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skb 해지방어 완전실패..이동해야 겠어요ㅠ
 
오위
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작성일: 2018-05-04 16:01:29 조회: 2,819  /  추천: 0  /  반대: 0  /  댓글: 11 ]

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안녕하세요..
전 티비 전화(발신자표시 추가) 인터넷

이렇게 3가지 4년 사용했어요..
해지방어 이런거 최근에 알았어요..신규로 설치할때 머니 받는건 알고 있어요.

인터넷은 100메가이지만 평균 10메가 안나오고 5메가 정도..
업로드는 무려 1~2메가..

티비는 uhd최신형 티비인데 셋톱박스가 고물이라 채널 돌리는데 딜레이가 넘 심하네요..
또 리모컨 신호도 약해서 앞에 조금만 장애물이 있어도 작동안하구요.

그래도 4년간 as는 한번도 부르지 않았어요.
평일 낮에는 집에 없고 토요일만 as방문이 되는데 귀찮기도 하고요.

이전 지역케이블 티비 인터넷할때 as 여러번 불러봤는데 전혀 소득이 없었고요.



해지방어팀에서 4년간 as 한번도 요청 하지 않은것도 언급을 하네요.

결론은,
1년 유지시 해줄수 있는건 12만원.
uhd셋톱으로 교체시 월 1100원 추가.

인터넷 속도 업 이라든지 일절 없음.

제가 폰 skt에서 알뜰폰으로 번호이동 요청해 놓은 상태이고 오늘 유심이 집에 왔어요.

만약 번호이동이 완료가 되면 가족할인 묶여있는거 모두 끝난다고
폰을 제외한 나머지 연장을 원할경우 폰 이동전에 살아있을때 해야 가족할인을 유지할 수 있다고 안내하네요..

저 포함 4회선, 나머지 3회선 가족들 모두 분가해서 가정이 있는데
하나하나 본인확인서 발금받고 전화해서 확인도 해야되고..
식구긴 해도 부탁하기 싫기도 하고요..

가족할인이 되더라도 조건이 별로네요..

방어팀에 친절하게 집전화는 해지하면 번호도 사라진다고 kt나 lg로 가더라도 번호 그대로 사용 할 거면 집전화는 해지 하면 안된다 해서 집전화 빼고 해지 했어요.
(집전화 사용도 안하는데 최소 30년이상 유지해서 상징적인거라 집에서 절때 못없애게 하네요ㅠ)

방어팀에서 잡거나 그러진 않네요
오히려 이렇게 가면 너한테 좋아 잘가 이런 느낌이네요..


불만은 많았지만 4년간 사용한거라 채널 다 외우고 있는데 시원섭섭하네요..
어디로 가야할지 어떻게해야 조건을 많이 받을지 하나도 몰라서 앞이 깜깜해요..흑흑..

추천 0 반대 0

댓글목록

해지접수 어디다가하셨어요? 홈페이지에다가 다시 해보세요

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제가 그랬어요.
 혹시 더 조건으로 해줄 수 있으면 지금 말해달라고 했어요.
며칠 후에 다른 통신사에서 와서 설치하고 있는데 더 좋은 조건 내놓으면 서로 후회되는거라고요!

더 위에 부서는 없고 이 조건이 끝이라고 더 이상은 없다네요. 더 해 주고 싶다고 해주는게 아니래요.

또 고객이 변경신청으로 전화하지 않는 한, 자기들이 전화하고 그런일은 없다고 합니다. 단호박ㅠㅠ

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1차 상담원과는 좋은 조건이 거의 없습니다.
1주일뒤 해지해달라고 하면 2차 방어팀이 전화 옵니다.. 그때 조건을 들어보셔야 할꺼에요..
(맘에 들면 해지취소, 맘에 안들면 마지막 전날 취소하고 한번더 해지 신청 하는식으로...)

    0 0

안될 것 같아요ㅠㅠ

    0 0

1차 상담사랑 2차 방어팀이랑 줄수 있는선(메뉴얼)이 다른것으로 알아요..
그래서 해지를 1주일쯤 뒤로 두고 2차 방어팀과 협상하는게 해지방어의 기본적인 방법으로 알고 있어요.

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인터넷에 해지문의 하면 전화오는데  할인 맘에 안들면 해지해달라고 하세요 그럼 나중에 또전화와요 그래서 계속 깎는거에요 해지는 이번달 까지만 쓸게요 이렇게 하고 하세요 바로 해지 해달라고하면 진짜 해지해 버려요ㅋㅋㅋ

    0 0

이번달까지가 4년이라 예약했어요.
저번달에 전화했는데 해지는 약정만료 한달 전부터 된다고 해서요.

가장 큰건 한달동안 고민해보라는 식이 아니라
해지? 그래 알았어!!그런 느낌이었어요.
해지 막으면 인센티브
못막으면 패널티?
그런게 있을 줄 알았는데 아닌가봐요..
처음이라 제가 원한건 뭔가 매달릴 줄 알았어요..말그대로 단호박이었어요..

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첫사랑만실패하지않았어도님의 댓글

 
첫사랑만실패하지않았…
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작성일

그냥 옮겨다니는 것이 좋습니다.

    1 0

1년 12만이면 괜찮은거 아닌가요? 뭐가 실패인지 잘 모르겠어요...
지역별로 다르긴 하지만, 저희 지역은 15년도엔 1년15만원줬는데, 16년엔 1년해도 7만원이었나? 암튼 무척 적더라구요. 그래서 결국 3년 19만받았어요. 다 같은 해지방어 담당부서였고, 2차였습니다. 월납부액 할인도 이제 더 안된다하고.. 암튼 담당자한테 제약이 좀 많이 생긴것 같더라구요.

해지방어가 이제 많이 알려져서, 해지방어로 진짜 고객을 잡으려한다기보단.. 알고 오셨군요? 제 제시액은 얼마인데 받으실래요?  정도의 느낌이 강하더라구요.

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제 제시액은 얼마인데 받으실래요?  정도의 느낌이 강하더라구요.
=맞아요 이게 핵심이군요.

제가 실패라고 강하게 생각이 드는 건 , 돈도 돈이지만 속도를 높여 준다던지 또 월 인터넷요금이나 셋탑박스요금에 대해선 전혀 할인이 없었어요.
이부분은 많이 아쉬웠어요. 왠지 더 좋은 환경으로 찾아가라는 듯한...
고객센터에 4년계약으로 전 이번에 첨 접하고 전화 한번밖에 안했는데 검색해 보니까 3~4년 약정해도 매년 협의하나 보더라구요ㅠㅠ

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ㅠㅠ 저도 인터넷이 느리기도 해서 찔러봤는데 안먹히더라구요ㅜ 기가인터넷은 하려면 추가요금내야한다고 하고.. 그마저도 주택가라 선이 안들어와서 아직 안되더라구요ㅎㅎ

요금도 일정액밑으론 dc안해주고ㅜ 채널수 조정은 어느정도 해주던데.. 그것도 한계가 있고.. 셋탑이랑 리모콘 교체는 해주더라구요ㅠ

3년 계약하고 매년한다고들 하는데, 전 괜히 눈치보이는거같아 그렇게까진 못하겠더라구요.. (소심소심ㅎ) 어찌보면 3년마다 타통신사로 갈아타는게 편할수도 있어용ㅎ 많이 받잖아여^^; 이렇게 된거 타 인터넷 설치하셔서 듬뿍 받으셔요^^

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