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로보락 AS 접수방법 고객센터 전화번호 택배접수

kan4291579…

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작성일: 2026-04-29 11:57:26
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로보락 로봇청소기 사용자들을 위한 공식 AS 서비스 이용 가이드 핵심 요약입니다.

 

>> 로보락 AS 접수 바로가기 <<

 

 

 

 

1. 서비스 신청 및 상담

• 공식 고객센터: ☎️ 1577-8911 (평일 09:00~18:00)

• 네트워크: 전국 약 50여 개 지점 운영 (서비스엔 파트너십)

2. AS 접수 방법 (3가지)

• 방문 접수: 가까운 센터 방문 시 당일 수리 가능성이 높습니다.

• 도어 투 도어(택배): 홈페이지/고객센터 접수 시 기사가 직접 수거합니다. (전용 박스 권장)

• 하이마트: 정식 수입 제품에 한해 전국 하이마트 지점에서 대행 접수가 가능합니다.

3. 접수 전 필수 체크리스트

• 정품 여부: 해외 직구 및 병행 수입 제품은 공식 AS가 불가하거나 제한됩니다. (KC 인증 확인)

• 보증 기간: 본체 1년, 핵심 부품(모터 등) 2년 무상 보증을 제공합니다.

• 단순 점검: 센서 청소, 이물질 제거, 초기화(리셋)만으로도 오류가 해결될 수 있습니다.

4. 주요 참고 사항

• 수리 기간: 방문은 당일, 택배는 영업일 기준 약 4~7일 소요됩니다.

• 구성품: 충전/도크 오류일 경우 본체와 스테이션을 함께 보내야 정확한 진단이 가능합니다.

• 비용: 보증 기간 내 자연 고장은 무상이나, 침수·파손 등 소비자 과실은 유상 처리됩니다.

요약: 고장 발생 시 1577-8911로 먼저 상담하고, 정품 확인 및 보증 기간을 체크한 뒤 편리한 방식(방문/택배)을 선택하세요. 평소 센서 관리와 소모품 교체로 고장을 예방하는 것이 좋습니다. 

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