관련링크
본문
정부24 간편 인증 계속 실패할 때 가장 많이 해결된 방법
간편인증이 계속 실패한다고 같은 방법만 반복하면 발급까지 더 늦어질 수 있습니다.
정부24에서 로그인이나 민원 신청 중 인증 오류가 반복되는 분이라면 먼저 확인해보세요.
정부24는 카카오, PASS, KB국민인증서, 삼성패스 등 다양한 간편인증을 지원합니다. 하지만 인증 요청은 오는데 로그인이 되지 않거나, 인증을 완료했는데 다시 처음 화면으로 돌아가는 상황을 경험하는 경우도 적지 않습니다.
## 먼저 이것부터 확인하세요
많이들 착각하는데 간편인증이 실패하면 인증 서비스 자체에 문제가 생긴 것이라고 생각하는 경우가 많습니다.
실제로는 인증 앱 상태나 브라우저 환경, 로그인 진행 순서 때문에 같은 오류가 반복되는 사례도 자주 나오는 경우가 있습니다.
생각보다 인증서를 다시 발급하기 전에 확인할 부분이 있는 경우도 적지 않습니다.
>> 자세한 내용 보기
## 많은 사람들이 착각하는 부분
첫 번째는 인증 요청을 승인했으니 로그인이 자동으로 완료된다고 생각하는 경우입니다.
실제로는 인증이 끝난 뒤 브라우저가 정상적으로 결과를 받아야 다음 단계로 넘어가는 경우가 많습니다.
두 번째는 인증이 한 번 실패하면 인증서를 다시 만들어야 한다고 생각하는 경우입니다.
의외로 앱을 다시 실행하거나 처음부터 로그인 절차를 진행하면서 해결되는 사례도 있습니다.
세 번째는 같은 방법을 계속 반복하면 결국 로그인될 것이라고 생각하는 경우입니다.
많은 사람들이 여기서 헷갈립니다. 동일한 오류가 반복된다면 현재 어느 단계에서 실패하는지를 먼저 확인하는 것이 더 중요합니다.
## 실제로 자주 나오는 상황
카카오 인증 요청은 정상적으로 승인했는데 정부24 화면은 계속 로그인 전 상태로 남아 있는 경우가 있습니다.
PASS 인증을 완료했지만 다시 인증 선택 화면으로 돌아가는 사례도 자주 나옵니다.
PC에서는 계속 실패하는데 모바일에서는 정상적으로 로그인되는 경우도 있습니다.
처음에는 인증 서비스 문제라고 생각했지만 실제로는 이용 환경 때문에 발생한 사례도 적지 않습니다.
## 같은 증상인데 결과가 달라지는 이유
겉으로는 모두 '간편인증 실패'처럼 보이지만 실제 원인은 하나가 아닐 수 있습니다.
사용하는 브라우저, 인증 수단, 접속 기기, 네트워크 환경 등에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
생각보다 브라우저를 변경하거나 인증 절차를 다시 진행하면서 해결되는 사례도 있습니다.
## 이런 경우 확인 필요
인증 완료 후 다시 로그인 화면으로 돌아오는 경우
인증 요청이 오지 않는 경우
인증 승인 후 화면이 멈춰 있는 경우
PC에서는 실패하지만 모바일에서는 정상 로그인되는 경우
## 시간 차이가 발생하는 이유
생각보다 시간 차이는 같은 인증을 반복하는 과정에서 발생하는 경우가 많습니다.
현재 인증 요청이 오지 않는 것인지, 승인 이후 진행되지 않는 것인지에 따라 확인해야 하는 부분도 달라질 수 있습니다.
같은 오류처럼 보여도 해결 방향은 서로 다를 수 있습니다.
## 내 경우는 어느 쪽일까
인증 요청 자체가 오지 않는 상황인지,
인증은 완료했는데 로그인되지 않는 상황인지,
특정 기기에서만 오류가 발생하는지,
특정 인증 방식에서만 반복되는지에 따라 먼저 확인해야 하는 내용이 달라질 수 있습니다.
현재 어느 단계에서 멈추는지 확인하면 불필요하게 같은 절차를 반복하는 일을 줄이는 데 도움이 됩니다.
## 많이 궁금한 내용
Q. 인증서를 다시 발급받아야 하나요?
A. 인증서를 다시 발급하기 전에 현재 어떤 단계에서 실패하는지 먼저 확인하는 경우가 많습니다.
Q. 모바일에서는 되는데 PC만 안 됩니다.
A. 실제 사례를 보면 브라우저나 이용 환경에 따라 결과가 달라지는 경우도 있습니다.
Q. 인증을 완료했는데 로그인되지 않습니다.
A. 인증 이후 화면이 정상적으로 연결되지 않는 사례도 있습니다. 현재 멈춘 단계를 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.
## 왜 지금 확인해야 할까
정부24는 각종 민원서류를 급하게 발급해야 하는 상황에서 이용하는 경우가 많습니다.
간편인증이 계속 실패한다고 같은 방법만 반복하기보다 현재 어느 단계에서 문제가 발생하는지 먼저 확인하면 예상보다 빠르게 해결되는 사례도 있습니다.
|
|
|
|
|
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.
