잇츠X욕 페이팔 결제시 주의하세요
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Kraft

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작성일: 2016-12-12 15:57:16
조회: 515  /  추천: 3  /  반대: 0  /  댓글: [ 4 ]

안녕하세요 주로 눈팅만 하는 회원입니다.

해외핫딜 및 해포에서 항상 좋은 정보를 많이 얻어서 생활이 윤택해 지고 있습니다^^

오늘 잇츠X욕에서 부당한 경우를 겪어서 조심하시라고 글을 남깁니다..

 

잇츠X욕에서는 계좌입금과 페이팔 결제 두가지 결제 방식을 제공하는데

페이팔 결제를 하실 때는 이중결제에 주의하시기 바랍니다.

제가 이중결제가 되어버린(혹은 제가 본의 아니게 이중결제를 한) 상황인데요..

 

배송비 결제를 하고 승인문자도 받았는데 5분동안 아무 반응이 없어서

제대로 결제가 안되었다고 판단하고 5분 후에 다시 결제를 했습니다.

두번째 결제는 문제 없이 즉시 잘 되었구요..

그런데 첫번째 결제가 8시간(!)이 지난 후에 정상처리가 되어 버려서

결과적으로는 배송비를 두 번 결제한 셈이 되어 버렸습니다.

당연하게도 한 건은 환불해 달라고 문의를 했습니다.

 

운영자가 말한 최초 결제가 늦어진 이유는 쿠폰적용에 문제가 있었기 때문이라고 합니다.

쿠폰적용에 문제가 있었다는 사실은 고객의 과실이 아닌 시스템 상의 오류라 생각합니다.

그런데 카드 환불은 5% 카드 수수료를 제외하고 환불을 해주겠답니다.

이용약관과 홈페이지를 아무리 뒤져봐도 환불시 5% 제외에 관한 내용은 없는데도 불구하구요..

고객과실도 아니고 홈페이지 에러로 인한 이중결제라도 고객이 5%를 부담해야 되나 봅니다.

 

저는 계속해서 강력하게 항의를 해서 수수료 없이 환불은 받았습니다만..

다른 분들은 부당하게 수수료를 이미 부담했거나 앞으로 부담할 수 있을 것 같습니다.

사실...

원하는 데로 환불을 받았으니까 뭐 됐다고 생각하고 넘길 수 있는 일입니다.

하지만..근거 없이 페이팔 수수료를 고객에게 무조건 떠넘기는 건

배대지의 횡포라고 생각되어 글을 남기게 되었습니다.

 

아무쪼록 즐거운 직구생활 하시기 바랍니다^^

 

PS : 중간과정에서 포인트로 환불해 줬다가 다시 페이팔 환불을 해주고 하는 자세한 과정은 생략했습니다.

 

 

그 부분이 중요한 것이 아니고 카드 환불 시에 5% 수수료를 고객이 부담해야 한다는 사실이 중요하다고 생각했기 때문입니다. 

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