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이마트는 매장 방문 없이 앱에서 실시간 불량 사진 등록만으로 대금을 돌려받는 '빠른 환불 서비스'를 운영하고 있습니다.
이마트 앱의 모바일 영수증 메뉴에서 신청 가능하며, 환불 대상 상품을 선택한 후 실물 불량 상태를 라이브로 촬영해 등록하면 됩니다. 검수는 보통 10분 내외로 소요되며, 승인 시 모바일 금액권인 '이마티콘'으로 즉시 지급됩니다. 일반 공산품은 구입 후 1달, 신선식품은 7일 이내에 접수해야 하며 최종 승인 전 상품을 임의 폐기해서는 안 됩니다. 가전, 가구, 임대매장 상품은 제외되며 월 최대 6회까지만 접수가 가능합니다. 발급된 이마티콘은 앱에 등록해 분할 사용할 수 있으며 트레이더스와 노브랜드에서도 사용 가능합니다.
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