슈가브라운님의 댓글

중간에 말할수 없죠 중대사를 치르느라..

존코너님의 댓글

정답 같네요. ㅋㅋㅋ

그렇다면...
'따라오세요. 확인해볼께요.'라고하고 그 방가서 휴지통이랑 샅샅이 뒤져본다면?

방각치소주님의 댓글

손빼라는건 오바긴한데,
저런 얘기해도. 그래서 어쩌라고? 라는 식으로 멀뚱멀뚱 있으면
저라도 빡칠듯.;;

9966exye님의 댓글

그렇죠. 어차피 책임자 아니라면 그냥 사장님한테 전화해볼게요. 하고 전화해봐도.

corry님의 댓글

알바가 이상한 사람;;;

기하와벡터님의 댓글

어쨋든 DVD방 측 잘못이고

최소한 손은 빼야되는거 아닌가요?

잘잘못을 따지기전에 맨투맨으로 대화하는데

손넣고있는건 좀아닌듯

존코너님의 댓글

손은 왜 빼야하는지 모르겠네요. 왕과 신하의 관계인가요? 주종관계인가요?
같은 회사 사장과 직원관계인가요?

하지만 고객이 클레임을 제기한다면 그 클레임이 뭔지 확인하는 정도는 해야한다고 생각하네요.
적어도 문제는 확실히 있었는지 확인하고 조치는 해야한다고 생각해요.

달리는래빗님의 댓글

서로 대화중인데 주머니에 손 넣고 대화하는 모습이
좋은 모습은아니죠
여튼 좋은 모습은 아니였어도 손님쪽이 이상하네요

존코너님의 댓글

바지주머니가 아니라 점퍼 주머니는 어떨까요? 겨울에 점퍼 주머니에 손 넣고 얘기하는 거 이상한가요? 아무리 실내라고 해도 점퍼 주머니에 손 넣고 얘기하는게 좋은 모습이 아닌건가라고 단정할 수는 없을 것 같아요.
전 점퍼주머니에 손 넣고 1:1대화 하는데요...
(본문에 바지 주머니란 말이 없어요. 주머니만 있어요.)

분명한건 손님이 클레임 제기했을때 대응을 잘 못한 것은 사실입니다.

홀리에님의 댓글

그럼 자영업 하실 때 손님 앞에서 주머니에 손 넣고 주문받거나 계산해보세요

이건희님의 댓글

최소한의 예의라는게 있죠

너굴리안님의 댓글

아... 그러셨어요? 죄송합니다.

라고 한번만 얘기했어도 일 안커졌을것 같은데,
아무리 사장 아니고 알바라지만 종사자가 손님한테
주머니 손넣고 어쩌라고? 하면 없던 싸움도 만들 판이네요...

행복33980745님의 댓글

둘 다 잘못입니다.

Maro님의 댓글

서비스업이라는게 우리나라에서는 좀 잘못 인식이 되어있는 경우가 많죠.
외국에서야 서비스업 종사자들이 손님과 같은 급으로 나는 서비스를 제공을 해준다라는 의미이지만
한국에서는 손님대접을(지들이 왕인줄...) 받기만을 원하죠.
원하든 원치않든 굳이 내 잘못이 아니더라도 손님이 서비스에 불편함을 느꼈다면 우리나라 서비스사상에는
일단 죄송하다는 말부터 건네는게 통상적이죠.
저도 서비스업만 10년 넘게 하다가 현재는 회사에서 근무중인데 옛날 생각나네요.
그때는 저도 일크게 만들고 시간낭비하기 싫어서 일단 죄송하다고 하고 대표나 팀장들에게 연락을 취해서
손님에게 어떠한 보상을 해줄지 여쭈어 보겠다고 하고 컴플레인 손님을 윗선에게 넘기는 방법을 취했어요.
밑에 있는 직원이 몸으로 뛰면 정신적인 부분은 윗선에서 해결해야죠~ 그러라고 돈도 더 많이 받아가는데...ㅎ

지피군님의 댓글

알바가 이상하네요

나뭇잎님의 댓글

dvd에 문제가 있다고 했으니 그부분에대해 양해를 구하고 직접 확인해봐야죠
확인해봐서 문제가 있다면 사장님에게 말해서라도 조치를 해야하고요
문제가 없다면 문제가 없다는걸 그여성분에게 증명을하면 되고요
4번에서 알바가 아무런 행동을 안하고 가만이 있었다는게 문제죠

달리는래빗님의 댓글

이거 뻔하죠.. 영화 보지도 않으면서 틀어놨다가 끝나고 영화 보려는데 자막이 안나오는데
알바 부를 상황도 안되고 하니까 마지막에 컴플레인건거

식샤왕님의 댓글

달리는래빗님의 댓글

메뉴얼에 따른 조치가 뭔지요?(잘몰라서;)
환불이나 부분환불이면 그걸 노리고 컴플레인건거죠
DVD방목적이 영화보러왔는데 자막이 안나오면 자막 안나온다고 바로 말해줬으면
조치를 취해줬겠죠 PC방에 시간 다 끝내고 스피커 한쪽 안나오던데요?
하면 어떻게 해야하나요

소리질러님의 댓글

주머니에 손넣고 대화하는건 상하관계를 따지지 않더라도 대등한 관계에서도
보통사람이 생각하는 예의에 어긋나는 겁니다만.

정어리머리님의 댓글

딴 건 상황을 잘 모르니 모르겠고
친구랑 대화하는 것도 아니고 주머니에 손 넣고 있는 게 이상한 줄 모른다는 게 황당하네요.
제가 손님이어도 주머니에 손 넣고 얘기하진 않아요;
모르는 사람이랑 얘기하는데 그건 기본적인 예의 문제 아닌가요?

키타인님의 댓글

1. 주머니에 손빼는건 꼭 필요한 예의는 아니지만
권장사항아닌가 싶어요
편한자리면 상관없지만 편한상황이아니었으니

2. 비록 한번얘기하긴했지만, 어쩌라고 보다는
지속적으로 담부턴 바로 얘기해달라고
인터폰같은것도 있다고 안내하는방향이 좋을듯해요
본인이 싫은데 굳이 죄송하다할필욘 없을거같고

3. 굳이따지면 손님이 더 문제같은데(진실성도 의심되고)
알바도 잘한건 아닌듯합니다

쑈쥬님의 댓글

제가보기에는 알바를 자르는 게 맞는거죠..장사에 아무런 도움이 안되는...어쨋거나 dvd방 문제인데
사장이라면 죄송하다는게 먼저 나오겠죠.. 

난 알바니깐 주어진일만 하는 책임감 없는 마인드로 접근하니 당연히 나오는 반응일테구요..
본인이 마지막에 내가 뭐가 부족한지에 대한 언급한것도 있는거 보면.... 뭐 더 예기할게 있을까 싶네요.

이즈비님의 댓글

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휘이익님의 댓글

클레임이 들어왔는데 조치는 안해주고 멍하니 있으니 짜증나고 태도 트집잡힌거죠 뭐
진상이라도 얘기 들어주는 척이라도 해야지 '왜 그때 얘기 안했어요?' 어쩌란거냐 하면 누구라도 짜증날듯

9966exye님의 댓글

이거 왠지 사장이 알바라도 하고 쓴 거 아닐까요 ㅋㅋ.

전에 편의점 알바하신 분도 그랬었잖으요.

식샤왕님의 댓글

9966exye님의 댓글

아. 여기서는 저지른 일은 알바가 맞는데 글쓴이가 사장이요.

인투잇님의 댓글

알바가 주머니에 손넣을수있죠
그런대 고객이 그냥 얘기하는것도 아니고 컴플레인 거는데
주머니에 손넣고있으면 누가 생각해도 내 얘기를 경청하고 있단 느낌을 받긴 힘들죠.
컴플레인 거는게 쉬운일인줄아는지.
저기 글에도 나오죠 남자가 그냥 가자고 한거.(대부분 그냥 안오고말지 하고가죠)
손님이 두손 공손히 모으라고 한것도 아니잖아요? 환불해달란 요구도 없네요.
그리고 그런 요청을 받았을때 바로 받아친 논리를 보면 인성이 보이는듯.
군대 상급자, 사장과 대화할땐 주머니에 손 못넣으면서
왜 사장에게 돈벌어다줘 나한테 시급,월급을 줄수있게하는 손님과 대화할때 손빼달라는 요구는 못들어주나요?
이건 알바와 손님문제를 넘어서 인간과 인간사이의 예의에 개념 탑재가 부족한듯 보이네요.
문제의 발단인 중간부터 자막이 안나왔는데 다끝나고 나오면서 항의하는건
손님측에서 보상이나 사과를 요구했다면 손님측이 이상한건데
(그런게 없으면 다끝나고나와서하던 가던길에 전화로 아까 자막안나왔다하던 그건 손님맘이죠)
보상이나 사과얘기는 안하는거보니 그냥 자막이안나왔단걸 어필했던거같고.
설령 보상이나 사과를 요구했다해도 저 알바는 문제해결의 의지가 없을거같은게 결국 다툼 또는, 알바가 이상함으로 결론났을거 같아요.

실업자님의 댓글

알바가 잘못이죠. 일의 선상인데 그냥 멀뚱멀뚱 있고 손까지 집어넣고 가만히 있으면서 상황돌아가는거에 대해 관심도 없고 한마디도 안할꺼면 뭐하러 그곳을 가는건지.. 그런게 싫으면 알바를 포기하셔야죠