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어휴.. 23일까지 KT 엠모바일 알뜰폰 이벤트라서 개통을 하려고 했는데
마음고생만 오지게 하고있습니다.
우선 유심칩을 인터넷으로 구매하는데
'당일 발송 다음날 배송' 문구를 버젓이 걸어놓고
배송이 무려 6일이 걸렸습니다.
판매 Q&A보니 2주일 걸리신 분도, 심지어 9월 1일에 주문했는데 아직도 유심 못 받으신 분들도 계시더라구요
저는 양반인 거였어요ㅋㅋㅋ
그래서 도착한 유심을 열어보니
저는 8,800원짜리 NFC 기능 있는 유심을 주문했는데
6,600원짜리 NFC 기능 없는 유심이 도착했습니다.
그래서 문의를 넣으니
고객센터에 전화해서 문의달라는 답변이 옵니다.
그래서 오늘 오전부터 지금까지 고객센터에 60번 이상 전화를 걸었는데
단 한 번도 연결이 안 됩니다. 설마 상담원이 한 명인 건 아닐테고요..?!
너무 연결이 안 되어 다시 인터넷으로 문의를 넣으니 고객센터에 전화하라는 답변만 반복되네요
지금도 전화 5번 추가로 했는데 계속 연결이 안 되어 화를 가라앉히고 글을 쓰고 있는 중입니다.
오늘 하루종일 이게 뭐하는짓인지 모르겠어요
알뜰폰은 원래 이런가요 아니면 제가 운이 너무 안 좋은 케이스인가요..?
무슨 고객센터 한 번 연결하려고 하루의 절반을 써버렸네요
너무 스트레스를 받아서 유심환불해달라고 하고 평생 알뜰폰은 거들떠도 안 볼 것 같아요
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;){kind=small}
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고객센터는 포기했어요.
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고객센터 직원이 별로없는데 이벤트로 몰려서 그렇지않을까요?
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알뜰폰 고객센터는 대부분 저렇습니다
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참 그고비만 넘으면 좋은데 ㅜ.ㅜ
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사실 KT 쓰면서도 고객센터에 연결할 일 없어서 정말 이 고비만 넘기면 될 것 같기는 한데
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어우 헬로모바일쓰다가 속이 터져서 때려쳤어요;;
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엠모바일의 경우 회사 규모는 큰 편일겁니다
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저도 서브용으로 엠모바일 1년가량 사용했었는데 고객센터 통화가 원활하지 않았던것 같고 무료추가유심 받은것 때문에 해지때도 좀 번거로웠던 경험이 있습니다. 싼만큼 불편함은 어쩔수 없는것 같아요.. | ||
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이벤트 등으로 사람들이 몰릴 경우엔 답이 없긴해요. 하지만 평상시엔 그리 기다리지 않고도 상담 가능하더라구요.. 그래도 싼 가격으로 무제한 쓰면서 고객센터 조금 불편한거 빼곤 잘 쓰고 있네요..ㅎ | ||
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운이 없는듯요. 저 알뜰폰 메인 실사폰으로 4년째인데 별 불만없이 사용중요 | ||
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엠모바일이 역대급으로 별로 입니다. 에이모바일 프리티 이야기 알뜰폰등 여러곳을 써봐도 114가 대기순번에 전화통화조차 힘든곳은 단한번도 없었는데 이곳은 난생 처음이었습니다. 제가 전화할때는 급한거라 대기 순번이 45번인가 부터 시작했는데 50분동안 폰잡고 대기중이었는데도 그시간 아깝고 열받치게 제차례에 단독으로 통화종료해바리더군요.. 진짜 이런곳은 첨이었습니다. | ||
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헬로모바일 대리점이 있어서 전 직접 가서 진행했네요.
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콜센터 말고 개인적으로는 웹으로 문의 남기면 하루 정도면 답변오더라구요. | ||
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콜센터 인건비를 엄청 아끼죠..ㅎㅎ
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엠모바일 고객센터 평소엔 꽤 괜찮은 편인데 이런 이벤트땐 답 없죠
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저는 엠모바일이랑 에넥스 이렇게 이용했는데 고객센터 잘연결됐던것같아요.
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유심 잘 와서 잘 쓰고 있어요.
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전 kt엠모바일 유심 편의점에서 구매되길래 편의점에서 샀어요! 그 고비만 넘기시면 돼요.. 진짜.... | ||
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그나마 엠모바일은 다른알뜰보단 양반이죠.. | ||
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결국 환불 신청하고 택배 보냈습니다..
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