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전 어제 모처럼 주말에 쉬었어요.
그래서 개인적인 볼일을 보러 여기저기 다녔는데...
병원도 가고...그 동안 미루던 일들도 보았지요.
그 중 하나가 핸드폰 고치는 일인데
이게 삼성도, 엘지도 같이 가야 하는 상황이라
시간적인 여유가 없어서 미루고 있었지요.
그러다 안 되겠다 싶어서 이번에 as센터를 다녀 오고
그 후기를 딜바다에 남겨 봅니다.
먼저...삼성as센터...
사람이 당연히 많을거라 생각하고 아침 일찍 집을
나섰어요. 그래서 한 10시쯤 도착했는데...
3층에 위치해서 엘레베이터를 타려는데
1층 직원분이 '무슨 일 때문에 오셨어요?' 묻더라고요
그래서 저는 '폰 as 받으러 왔는데요?' 라고 답을
했지요. 그런데...직원분이 갑자기 '정말 죄송합니다'
라고 말씀 하시더라고요.
그래서 저는 황당한 마음에 '갑자기 죄송하시다니
왜 그러세요?' 물었는데...이유인 즉 as접수가 오늘 다
마감 되었다고 하시더라고요...
그래서 저는 '네? 마감이요? 1시까지 하시는 거 아닌가요?'
직원분 : '네... 그게 맞긴 한데 너무 많이 오셔서 더 이상 접수를
도와 드릴수가 없네요. 시간 내서 오셨는데 죄송합니다.'
아...순간 멘붕이 오더라고요.
지금 것 이런 경우는 처음이고...
평일날 따로 시간 내기도 힘들고, 일부러 주말에 온건데...
이런일이...생기니 답답하고 황당했습니다.
하지만 직원분도 미안해 하시고...저는 그렇게 삼성as센터를 나오고..
다음엔 근처에 있는 엘지as센터로 갔어요.
엘지폰은 전원이 안 켜지는 g3폰이 있는데
이게 예전에 갑자기 고장난 상황이라 다른폰으로
사용하다가, 머리속에서 잊고 있다가;;
얼마전 이사하면서 폰을 찾았고,
폰 안에 있는 자료와 사진이라도 찾아야 겠다는
생각에 갔네요. 비용적인 부분도 어느정도
감안하고 갔었는데...
엘지 서비스센터는 삼성과 다르게 적막감이 느껴 지더라고요.
아...예전에 몇 번 왔을땐 분위기가 삼성과 큰 차이가
나질 않았는데...엘지 폰사업 철수 한다 하더니...
핸드폰 수리하시는 기사분도 한분만
계시고...왠지 마음이 안 좋았습니다.
아무튼 저는 그래도 바로 접수 하고...
바로 수리를 시작 했는데...나중에 알고 보니 메인보드가
고장 나서 전원이 안 들어 오고...부품은 단종되고
구할 수 없고, 자료를 살리려면 부품이 있어도 교체가
힘들다고 기사님이 말씀 하시더라고요.
그래서 저는 그럼 어떻게 수리할수 있는 방법은 없는지
말씀 드리니, 그럼 일단 전원이라도 들어 오게 할수 있나?
방법을 찾아 보겠다 하시더라고요...
그렇게 1시간...이 지나고...기사분이 오래 기다리게 해서
죄송하다며 임시 방편으로 전원은 들어오게 했다며
저에게 기기를 보여 주시더라고요.
정말 핸드폰은 어떤 기계의 힘을 빌려서
전원이 들어 왔고(심폐소생술 정도라 말씀 하시더라고요)
저는 반가운 마음이 들었습니다.
그런데 그것도 잠깐...비번이 잠겨서 풀수가 없었어요.
그래서 저는 이거 제가 오래 되어서 잘 모르겠다고 하니
기사분이 저희도 이 부분은 해 드릴수가 없고,
개인정보 부분이고 수리할때 필요한 장비들도 이미 다
센터에서 철수(정리) 되었다고 말씀 하시더라고요.
"조금 만 더 빨리 오셨음 해 드렸을텐데 죄송합니다."
라고 말씀 하시더라고요...그래서 저는 방법이 없냐고
다시 한번 문의 드리니 사설업체에서 하시면 되는데
비용적으로 많이 들어 갈거라 말씀 하시며
거듭 죄송하다고 하시더라고요.
(그런데 오히려 제가 죄송한 마음이였습니다.
1시간을 고쳐 주려고 이렇게 저렇게 해 주셨는데...)
아무튼 그렇게 상황이 마무리 되고 저는 인사 드리고
가려고 했는데...제 상황이 안타깝게 보이셨는지...
갑자기 기사분이 말씀 하셨어요.
"제가 수리는 못해 드렸지만...제가 했던 방법으로
임시방편으로 폰을 켤수 있게 도와 드리겠습니다.
메인보드랑 케이스 사이에 이걸 (고무테이프?) 붙이면
누르고 있어서 폰이 언제 다시 꺼질지 모르지만
켜지긴 합니다. 다만 액정이 멍이 들수가 있어요.
하지만 자료를 필요로 하시니 이렇게 하고
집에서 비번을 잘 생각해 보시고 풀어 보시는게
좋으실거 같습니다. 원하신다면 그리 해 드리겠습니다."
나 : "네... 그렇게 가능한가요? 그리 해 주시면 저는
좋은데 저 때문에 시간도 많이 허비하시고.
많이 바쁘실거 같은데....그리 해 주시면 감사하죠."
그렇게 말씀 드리니 기사분이 다시 폰을 분해 하시고
말씀 하신 방법 대로 해 주시며 다시 말씀 하셨습니다.
"죄송 합니다. 하지만 이 방법이 도움이 되셨음 하네요.
그리고 폰이 언제 다시 안 켜질지 모르니 집에 가셔서
되도록 빨리 비번을 찾아 보세요."
하시며 저에게 폰을 다시 주셨습니다.
그렇게 모든 상황이 마무리 되고...
저는 감사하다는 인사만 드리고
토요일이라 병원예약 시간이 있어서 빨리 길을 나섰네요.
그렇게 저는 토요일 하루를 보내면서
한편으로는 아쉬운 마음도 들고, 속상한 마음도
들었지만...
결과가 어찌 되었든 엘지서비스센터 기사분의
진심 어린 그 마음이 참 감사하더라고요.
그래서 조만간 음료수라도 사서 감사한 마음을
꼭 표현하고자 기사분 명함 받고 그랬습니다.
어제 경험했던 일이...아마도 제가 살아가면서
평생 잊지 못할 기억이 될거 같아요.
그래서 뻘 글이지만...딜바다에도 글을 남겨 보네요.
아무튼 다시한번 글이 뻘 글이기도 하고, 두서없이 쓴 글인데...
글 읽어 주셔서 감사 드리고
딜바다분들 남은 주말도 편안하게 건강하게 보내세요!
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삼성서비스센터는 가시기 전에 미리 예약 걸어두고 가시는 게 좋겠어요
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네... 삼성은 그리 해야 할거 같아요.
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그래도 팬텍,LG가 있던 시절엔 삼성 살 사람이야 계속 샀어도 서비스센터가 그렇게까지 붐비지 않았었던걸로 기억하는데.... 이젠 선택지가 없다보니 더 그런거 같네요. LG폰은 다시 살려서 사용하려는게 목적이라면 중고장터에서 한 대 구입해서 옮겨달라고 해도 되지 않을까 생각해봅니다. | ||
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네 아무래도 거의 독점이다 보니 삼성서비스센터에
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아 잊고있었네요.. 보험처리해야하는데!!
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뿌이아빠님 좀 나아 지셨나요?
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오랜만에 보는 장문의 글이네요
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네...은꽃나무님...제가 너무 감사한 마음에
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좋은분이네요 | ||
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마음이 따뜻하고 참 감사한 기사분이셨어요.ㅜㅜ | ||
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주중에 지방이라 그런가 삼성에 사람이 그리 많다니;;
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네 지방쪽은 모르지만...수도권지역은 삼성서비스센터에
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AS가 엄청 밀렸었나보네요
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네... 삼성서비스센터는 사람은 넘 많은듯 합니다.
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사람이 많다는 건 삼성이 그만큼 고장이 잘 난다는 반증 같기도 하네요 | ||
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네.... 많이 쓰는 만큼 불량률도 높고 오래 쓰고
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선택지가 별로 없어진게 아쉽네요;;
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네...소비자로서는 선택지가 없어 진다는건
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저도 휴대폰만큼은 삼성이나 집 가전 대부분은 LG 사용하고 잇는데 늘 느끼는거지만 LG가 서비스태도가 좀 더 좋고 자세하게 설명해주는 느낌이 들더라구요
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단순히 포농이 아닌 마음을 담은 글이라 믿고
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