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저도 ‘혈당에 좋다’는 말만 믿고 바나듐쌀을 사 먹었다가 기대와 달라 크게 실망했던 적이 있어요. 건강 이슈는 체감이 없으면 배신감이 더 크게 오죠. 돈 문제를 넘어 “내가 속았다”는 감정이 오래 남더라고요.
이럴 때는 감정 소모보다 ‘증거-절차-보상’ 순서로 움직이는 게 효과적입니다. 제품 효능 주장은 입증 책임이 사업자에게 있으니, 과장 광고 정황을 모아 반품·환불을 요구하세요. 판매처 대응이 늦거나 거절되면 1372 소비자상담센터나 한국소비자원 분쟁조정을 활용해 공적 절차로 끌어올리면 됩니다. 카드 결제 취소, 통신판매 청약철회 기간, 표시·광고법 위반 여부도 함께 체크하면 유리해요.
- 영수증·상품 페이지·광고 문구 캡처·복용 기록 등 증거를 한 번에 정리
- 판매자에 서면(문자·메일)으로 환불 요구 → 기한 제시 → 미이행 시 1372 신고
“건강 기대가 무너졌다면, 감정이 아닌 절차로 회복하자.”
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