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11번가에서 배송비 30,000 짜리 물건을 지난주 금요일(9월 14일)에 시켜놨는데..

송장번호 뜬지는 3~4일 된거 같은데 배송 정보가 없길래 판매자 문의 해보려고 전화 했더니

3일전부터 계속 한번도 연락이 안되네요..

11번가 문의해도.. 마찬가지랍니다. 판매자 연락이 안된데요..

주문 취소하고 다른데서 시키고 싶어도 송장번호 떠있어서.. 안된답니다.

취소도 판매자하고 연락이 되어야 가능하다는군요..

결제하고 물건도 못받고 주문 취소도 못하고 있는 상황이네요..

11번가는 계속 확인해보고 연락 주겠다고만하고..

판매자한테 페널티 준다고 하던데.. 페널티야 주던말던 내 일이나 좀 어떻게 빨리 처리 해줬으면 좋겠네요..

댓글목록

휘이익님의 댓글

휘이익

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작성일 18-09-20 16:28

위추드립니다 11번가는 분쟁이 생기면 방관하는 느낌이 들더군요

휘프누스님의 댓글

휘프누스

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작성일 18-09-20 16:32

그러게요.. 이런경우에 어떻게 해야되는 정해놓은 방침이 따로 없나봐요..
계속 연락이 안되면 계속 이렇게 있어야 하냐고 물었더니..
그것도 확인해보고 연락 준다네요..
어제부터..ㅜㅠ

사꾸라님의 댓글

사꾸라

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작성일 18-09-20 16:34

판매자하고 몇칠이상 연락안되야지 강제취소해줘요
그냥은 안해줘요

휘프누스님의 댓글

휘프누스

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작성일 18-09-20 17:02

이상태로 좀 더 있어야하나보군요..

다비님의 댓글

다비

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작성일 18-09-20 16:39

혹 해외직구 대행상품이시면 송장의 정보업데이트가 늦는경우가 있습니다.
송장번호로 배송사에서 직접조회하는게 빠를 수 있어요. 전 g9에서 에어팟을 하나 구매했더니
g9 - 송장등록만 되어있고 아직 정보없음
페덱스 - 공항 도착에서 멈춤
관세청 - 통관완료라고 나옴
실제 - 오전 11시 받음. 오후에 페덱스 업댓. g9는 여전히 정보없음 ㅋ