제가 1/5에 등산화가 필요해서 주말에 주문을했죠.

11번가에서 롯데아이몰(롯백 대구점) 셀러 상품을 구매했어요..

화요일에 배송을 받았는데 신발 사이즈가 짝짝이로 와서 바로 교환신청을 했죠.

판매자번호가 롯데아이몰이어서 전화했더니 11번가 전산에 등록이 되야한다고 해서

11번가에서 교환신청을 하고 고객센터에 전화해서 교환접수를 받았구요..

몇시간뒤에 11번가 교환현황에서 교환거부가 떠서

판매페이지 Q&A에 품절이라 교환이 거절된것인지 문의를 남겼더니

이번엔 롯데아이몰로 문의를 하라고 답변이 달리네요..

고객센터가 닫아서 오늘 오전 10시에 연락을 했구요..

확인 후 연락주신다고 하셔서 기다리다가

11시쯤 마음이 급해서 직접 대구점에 연락을 드렸네요

재고가 있다고 확인을 받고 11번가에서 교환신청이 와야 진행되는 부분이라고 말씀하셔서

11번가에 전화해서 교환거부가 되었는데 지점에선 재고가 있다고 하니 교환 진행해달라 말씀드렸고

어제 신청하신 교환신청이 진행중이라고 답변을 주시고 오후까지 기다려주시면 진행상황을 알려드리겠다고 답변 받았습니다.

좀전에 11번가에 연락하니 2시50분에 답변으로 재고부족으로 품절.

그리고 환불밖에 안된다 환불신청을 홈페이지에서 직접 해달라고 답변 받았네요.

환불신청하고 혹시 백화점 상품이니 다른 지점에서 교환이 되는지 문의하려고

대구점에 다시 전화넣으니 오히려 11번가에서 연락이 없었다고 하시네요.

재고 정리해서 다시 상품등록할거라 필요하면 연락주신다고 하시네요.

다시 등록되는거 기다려 봐야겠네요.

그런데 쿠폰이랑 가격이 달라지면.... ㅠㅠ

요약하면

사이즈오배송 교환신청했으나 11번가 롯데아이몰 왔다갔다 문의만 넣다가 품절로 인한 환불처리

실제로 판매하는 지점에선 재고있으나 연락온게 없어서 환불하시고 재주문하시는게 나을거다 결론.