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스타벅스 코리아가 5·18 민주화운동 기념일 프로모션 문구로 인해 발생한 논란에 대해 다시 한번 깊은 사죄의 뜻을 전하며, 현장에서 묵묵히 일하는 직원들을 보호하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 이번 사과문은 지난 20일 임직원을 대상으로 열린 타운홀 미팅에 이어, 본사 온라인 사업 운영 과정에서 발생한 잘못이 일선 매장 파트너들에게 피해를 주지 않도록 하려는 의지를 담고 있습니다.
전국 매장에 게시된 사과문에서 스타벅스는 5·18 민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민 여러분께 크나큰 상처를 안겨드린 점에 대해 다시 한번 고개 숙여 사죄한다고 밝혔습니다. 또한, 이번 사태는 전적으로 본사 온라인 사업 운영상의 잘못이며, 매장 파트너와는 전혀 무관하다는 점을 명확히 했습니다.
https://www.hosu-news.com/news/articleView.html?idxno=52237
따라서 매 순간 최선을 다하는 파트너들을 향한 비난은 자제해 줄 것을 간곡히 부탁하며, 이들이 안심하고 근무할 수 있도록 고객들의 따뜻한 배려를 당부했습니다. 이는 현장에서 근무하는 직원들을 향한 비난과 항의로부터 보호하고, 현장의 혼란을 최소화하기 위한 조치로 풀이됩니다.
이처럼 본사의 잘못으로 인해 피해를 입는 현장 직원에 대한 보호와 지원은 기업의 중요한 사회적 책임 중 하나임을 보여줍니다. 이번 사태를 통해 기업은 온라인과 오프라인의 책임 범위를 명확히 하고, 직원을 보호하는 시스템을 강화하는 계기로 삼아야 할 것입니다.
◆논란 속 스타벅스, 2차 사과문으로 현장 파트너 위한 간곡한 당부… 고객 배려 호소 (+스타벅스코리아, 2차사과문, 파트너, 고객배려)
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