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카카오 왜 이렇게 무능력하나요?
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작성일: 2016-11-14 13:56:40 조회: 999  /  추천: 3  /  반대: 0  /  댓글: 19 ]

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하... 뭐가 이렇게 무능력한지

카카오면 대기업인데 고객센터는 왜 존재하는지 모르겠군요 ㅋㅋㅋㅋ

 

번호를 바꿔서 이전 전화번호를 입력해야 하는데

계속 오류가 나서 고객센터 전화번호 찾아서 전화했는데

 

이전 전화번호를 기억하는 방법밖엔 없다고 하네요.

이게 본인확인 방법이라고 하는데

아니 그러면 그냥 문자로 인증받으면 되는데 왜 굳이 이런 방법을....

너무 불편해요. 물론 전화번호만 입력하면 되니까 간단할 수도 있지만

 

이런 경우엔 너무 불편하네요. 극과 극이랄까요

개선해달라고 말했네요.

두번째 전화해도 방법이 없어서 그냥 고객센터 말대로 전화번호를 기억해냈습니다. (???)

 


추천 3 반대 0

댓글목록

카카오의 주력은 팬시 상품이기 때문입니다. -.-;; 카카오만 들가면 다 ㅂㅁ되고 있...

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게임으로 흑자 전환하더니.... 카카오 프렌즈로 삥뜯고 있죠

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톡만 할때가 제일 나았음... 매일매일 퇴보중

    2 0

톡 기능만 있는 라이트 버전을 내놓았으면.....

    0 0

여기 상담원도 교육안되어있는거 같고 (할때마다 말이 달라져요;;)
몬지 디게 불편하더라구요

    0 0

네이버도 이 정도는 아니었는데..... 핵답답
정말 짜증이 머리 끝까지 냈는데 해결 방법이 없다고 해서 그냥 참고 네..... 하고 끝냈네요.

    0 0

카카오의 서비스/컨텐츠들이

주요수요층들이..아무리 간단한것이라도
전화보다 앱으로 서비스를 신청하고 제공받는것을 선호한다는것을 기본 전제로 하고 있습니다.. 즉 전화로 처리 하는것을 꺼리는층들이죠..
그러다보니 전화로 하는 응대가 좀 개판일수 밖에 없다는 생각입니다..

    0 0

카카오 저번 유출사태로 안 씁니다 ㅎㅎ
권력의 앞잡이들

    1 0

흠.... 그것도 심각했죠

    0 0

과부하인듯요...

    0 0

독점이라 그런걸지도...

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카카오는 진심 이제 장사밖에 생각이 없어요. 서비스 자체나, 앱 기능 개발은 뒷전...

안드로이드가 버전업 되면서 OS 자체 기능들도 개선되고 신기능도 추가되잖아요? 다른 메신저들은 간편 답장이라든지, 지문 인식 잠금이라든지, OS 자체 알림 중지 시간설정이라든지, 이런 것들과 연동돼서 기능이 개선되는데 카카오는 아직도 ICS 시절 수준 앱인 것 같앙뇨

    0 0

확실히 카카오톡에 신경을 안 쓰긴 합니다.

    0 0

텔레그램으로 가고 싶은데 억지로 써요.

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저도 초반에는 텔레그램 썼다가..... 다시 카톡으로 ㅠ

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번호가 바뀌었는데 이전번호가 왜 필요한건지.. 정확히 어떠한 상황이라는 건지 모르겠네요.
카톡에게 이전번호를 내놓으라는 것 자체가 좀 넌센스인 것 같은데... 상담원이 그렇게 쉽게 조회할 수 있느 시스템이라면 보안상 옳지 않다고 생각하구요. 번호가 바뀌셨다고 했는데 님이 진짜 그 이전번호를 사용하던 사람인지 어떻게 증명할 방법을 가지고 있는지요??

    0 0

카카오에게 이전 번호를 내놓으란게 아니라... 다른 인증 방법이 없나 문의했는데 없다고 하더군요. 그냥 무조건 이전 번호를 기억해내거나 찾아내라고 합니다. 이전 번호를 입력하면 인증이 되어야 하는데 안 되더라고요. 저만 그런가 해서 검색해보니 이런 사례가 많더라고요...ㅠㅠ

    0 0

전혀 카카오톡 시스템을 모르시고 쓰신 듯 하네요.
전화번호가 같아도 일단 인증이 한번 끊어지고 다시 재인증 하면(폰을 바꾼다던가, 앱을 지웠다 다시 설치했다던가, 번호를 바꿨다던가) 아예 새로운 아이디로 가입한 것과 같습니다. 당연히 기존의 게임기록 구매기록 친구목록 다 날라갑니다.
그래서 번호나 폰이 바뀌어도 내 계정을 그대로 쓰기 위해선 설정에서 카카오계정을 등록해야 해요. 이메일과 비밀번호를 등록하는거죠. 그래서 재인증 후에 설정한 이메일과 비밀번호로 로그인을 하면 기존 계정이 돌아옵니다.
번호는 바꾸면서 카카오는 그대로 쓰시다가 기존번호의 새 주인이 카톡등록을 하면서 연결이 끊어지신 경우신가요? 만약 카카오계정을 따로 등록하지 않았다면 계정은 이제 날라간 겁니다.  카카오계정을 등록해 둔게 있다면 카카오계정 로그인 하면 됩니다.

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카카오 계정은 계속 쓰고 있었고
카카오 계정을 로그인하는데 이전에 쓰던 휴대폰 번호를 입력하는 과정에서 생긴 오류입니다.

그래서 예전에 쓰던 휴대폰 번호 입력하니까 되더군요. (번호가 여러개라....)

해결하고 나니까 느낀 점은
카카오 계정을 로그인할때 인증 받았던 마지막 휴대폰 번호를 입력해야 하네요.
번호변경을 해서 가장 최근이라고 해서 번호변경한 번호만 계속 입력했는데 말이죠..

제 실수도 인정하지만 카카오의 대응이 너무 답답했네요..

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