- > 자유게시판

본문 바로가기

즐겨찾기
딜바다
커뮤니티
정보
갤러리
장터
포럼
딜바다 안내
이벤트

-
World
쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색

작성일: 2017-01-06 19:08:16
조회: 2,288  /  추천: 2  /  반대: 0  /  댓글: 16 ]

본문

-


추천 2 반대 0

댓글목록

작성일

전화를 해보시는게 제일 빠를거같아요..

    1 0
작성일

판매자한테 전화를 걸어야 할까요?..

    0 0
작성일

반품 신청하면 반품진행중이다가 어느순간 저 문구로 변하던데..정상적으로 반품 입고되면 반품완료로 변합니다.
왜 저따위로 시스템 만들었는지 모르겠지만 반품처리는 문제없이 잘 돼요

    3 0
작성일

아!!!!!!!! 그렇군요! 감사합니다 ! ^^ 기다려봐야겠네요 ㅎㅎ 안심이네요.

    0 0
작성일

제품 미개봉으로 반품 신청하신거 맞죠?
저도 11번가에서 반품신청을 했을 때 결제까지 다 했는데 저렇게 뜬 경우가 있었습니다.
저게 반품보류라는게 단어 뜻만 저런 것이지 돈을 묶어놓는 거라고 하더군요. (판매자 입장에서)
즉 반품 신청은 제대로 된 게 맞고 판매자가 반품할 물품을 받고 확인한 후에 이상이 없으면
저 상태에서 환불로 넘어가더군요.

    3 0
작성일

네 포장 그대로 보관중입니다.

(아... ㅠㅠ 기다려야겠네요. 기사님 오실떄까지..)

    0 0
작성일

11번가 반품 시스템이 거지같기 때문이에요.  저도 이 일로 몇번이나 전화 통화를 하고 시스템 수정을 요청했지만 개선되지 않았어요 아휴ㅋㅋㅋ답도 없네요 11번가

"반품신청이 들어오고 일정기간이 지나면 자동으로 환불되는 11번가 반품환불 프로세스"가 문제라고 합니다.

반송된 물건이 아직 도착하지 않았는데 환불되거나, 반품클릭만 해두고 물건을 보내지 않았는데 환불되는 것을 방지하기 위하여, 반품신청이 들어오면 11번가에서 임의로 반품보류로 넘겨요 100%.
반품물건 수취가 확인 된 후 다음 환불프로세스로 넘기기 위한 방법이죠...ㅋㅋ

이 부분이 불합리하여 11번가에 여러번 문의하였지만, 상담원 말로는 해당부서에 전달하여 개선될 수 잇도록 조취하겠다 라고 하였지만 현실은 변한게 없네요 ㅋㅋㅋㅋ

소비자에게 일언반구 설명도 없이 반품보류를 걸면 당연히 반품신청을 한 소비자 입장에서는 왜 반품 보류가 되었는지에 대한 의문이 들수밖에 없고, 당연히 이 부분을 11번가에 문의할 수 밖에 없으며 상담원은 또 이런 부분을 설명하는 일련의 과정이 너무 비효율적이지 않나요?
단 한명의 소비자만 그러는 것이 아니라 수백수천수만명의 소비자가 반품보류건에 대한 의문을 해소하기 위해 전화를 걸면 해당 소비자들의 시간과, 상담원의 인력이 쓸데없이 낭비 되는 것인데..시스템적으로 프로세스를 개선하면 될터인데 말입니다

프로세스 개선이라 함은,
1) 11번가 반품환불 프로세스가 신청 후 일정기간이 지난 후 자동환불이 아닌 반품물건 수취확인 후 환불될 수 있도록 시스템적인 부분을 개선하거나
2) 현 프로세스를 유지코자 한다면, 반품 신청시 반품보류의 이유에 대한 상세한 설명을 담은 메일을 자동 발송토록 하여 소비자가 반품보류에 대한 의문을 가지지 않을 수 있도록 하여, 궁금증 해소를 위한 후속조치가 필요하지 않을 수 있도록 한다.

정도면 될텐데.... 11번가 정말 마음에 들지 않습니닼ㅋㅋㅋ

    3 0
작성일

맞는 말씀입니다!!!!!!!! 11번가 반품 시스템 ㅠㅠ 진짜 마음에 안드네요..

    0 0
작성일

반품상품 미입고라고 사유가 나와있네요~
아직 반품상품이 도착하지 않아서 그런거 아닐까요? 물건을 받고 뜯은 상태가 아닌지 검수를 한 다음에 반품승인을 해 줄 것 같아요~
전에 제가 반품보류 떴을 땐 그랬어요~ 송장 조회하면 도착했다고 조회는 되는데, 판매자쪽에서도 그런거 검수하는 쪽이 따로 있는데 아직 거기까지 안 가서 그렇더라구요~

    1 0
작성일

오늘 택배로 받았어요. ㅠ 얼른 빨리 회수를 해야하는데..

    0 0
작성일

반품보류는...11번가측이 판매자랑 연락이 안되서 대기중인 상태입니다. 보통은....
고객센터 전화나, 메신저 상담해보세요.

    1 0
작성일

네 그래서 고객센터에 문의 넣었네요.

    0 0
작성일

판매자가 보류한게 아니라 11번가 시스템이 그런듯요. 저도 처음에 판매자가 고의로 보류한걸로 오해했었습니다.

    1 0
작성일

저도 오해했어요. 첨에  판매자가 반품 보류 했다고 생각했거든요.

    0 0
작성일

반품 처음 해보신분들은 처음에 2500원 결제했으니까
반품배송비 2500원만 내면 되겠지 하시는데
대부분 결제금액(배송비 포함)이 전부 환불됩니다.
그래서 판매자들이 구매자에게 5000원을 청구하는것이지요~

    1 0
작성일

아.... 그래서 그렇군요... 그럼 2500원을 봉지에 동봉해서 보내야하는데... 포장을 뜯어야겠네요.. ㅠㅠ

    0 0



개인정보처리방침    서비스이용약관    메일문의 메인으로 Copyright © 딜바다닷컴. All rights reserved. 상단으로
베터리 절약 모드 ON PC 버전으로 보기