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이런 경우 교환이나 환불 될까요?ㅠ
 
튀김만두
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작성일: 2017-04-13 10:49:24 조회: 3,096  /  추천: 3  /  반대: 0  /  댓글: 24 ]

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인터넷 백화점에서 아기옷 120사이즈를 주문했어요
근데 그옷만 주문한게 아니라 4벌정도 같이 샀거든요
어제 택배와서 옷 4벌 봉지 다 뜯어서 대충 이상한데 없나보고는 어제 애기옷 돌리는 날이라 텍 떼고 세탁기에 넣어 돌려버렸거든요
드럼세탁기로 애기옷은 헹굼4번까지 해서 돌리면 2시간정도 걸려서 일마치고 밥먹고 급하게 돌리긴했어요
근데 빨래 널면서 한벌이 좀 작아보이길래 상표있는데 보니까..
옴마나ㅠ 90사이즈네요
이거 어쩐대요 비싼건 아니지만 울 애기는 입지도 못할거같고 텍도 떼고 세탁까지 한거라 환불은 안될거같지만
첨부터 그쪽서 잘못보낸거니 따지고 싶기도 하고..
4벌중 그옷이 제일 이뻐서 다른거 배송비 맞추려 산건데
젤 맘에드는게 하필ㅠ 교환해서라도 입히고 싶은데
방금 전화해보니 역시나ㅠ 세탁했기때문에 교환이나 환불은 어려울수 있다고 그러길래 그럼 왜 처음부터 사이즈를 잘못 보냈냐니까 매장이랑 상의해보고 연락준다네요
전 분명히 120 사이즈 시켰고 옷 포장봉지 밖에도 120 적혀있구요
교환안해줌 돈 날리는건데..ㅠ

추천 3 반대 0

댓글목록

이거 소보원에 사례가 있습니다.... 소비자도 제품에 택에 표기된 스펙이나 특징등을 확인해야 될 의무가 있다고 되어 있죠..

특히나 주문과 달리 컬러나 스타일이 다르게 오배송된 옷도 세탁하는 순간 고객이 사용하겠다 동의하는걸로 간주됩니다..

특히 의류는 세탁기 던지기전에 택 한번더 확인하셔야 합니다

    7 0

진짜 잘못한거 없는데 내가 잘못한 상황이 되어버렸네요ㅠ

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확인 안한것도 잘못입니다;;;

    10 0

왜 제가 잘못할일을 만들어주는지ㅠ

    0 0

저도 옷만큼은 한번더 확인해봅니다

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일차적으로 매장에서 잘못보낸거도 잘못이지만
글쓴이께서 확인안하고 택띠고 세탁기를 돌리셔서
실제로는 교환이나 환불이 안될거에요

안타깝지만 ㅠ_ㅠ
액땜에 좋은일하신다 생각하시고
주위에 나누실분 잇으면 나눔하심이 '=';

위추드려요

    2 0

매장재량에 맡기는 수밖에 없을듯해요
교환까진 안되더라도 원가로 추가구매하는쪽으로 쇼부쳐보면 어떨까요?

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정말 그렇게라도 해줬음 좋겠어요ㅠ

    0 0

안타깝지만.. 힘들것 같아요
제품이 제대로 왔는지 불량은 없는지 확인해야할 의무도 구매자에게 있다고 생각해요
안타깝지만.. 다른 사람 선물로 주시던가 해야할듯 하네요~

    0 0

마음에도 없는 선물하게 생겼네요ㅠ

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택을 떼어내지 않고 세탁도 안했다면 모를까;;;
업체쪽 책임도 있지만 확인안한쪽 책임도...

    3 0

상황이 애매하네요 수치차이가 커서 느낄법도 한데 옷 자체 태그를 제외하고는 전부 120을 나타내고 있으니;
저는 이런경우면 교환을 해주는게 맞다고 생각합니다. 심지어 입은것도 아니고 세탁이라... 판매자쪽에서 재판매를 위해서 다림질을 하든 알아서 처리를 해야 맞다고 생각해요. 잘못의 순서가 판매자가 오배송하지 않았다면 발생하지 않을 문제니까요. 법적으론 모르겠어요. 잘 해결되길 바랍니다.
이 글을 쓰는 사이 많은 답이 어렵다는 쪽으로 나와있군요ㅎㅎ 저는 그래도 소비자 편을 들고싶네요...

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택 떼고 세탁한걸 재판매 하면 안된다고 생각해요...;;

    7 0

아 저는 절대로 새상품으로 판매하면 안된다고 생각하고요
판매자가 먼저 잘못했기에 수거된 옷에 대해서는 상황을 공지하고 할인을 해서라도 처리를 해야된다고 보는 입장입니다. 판매자가 오발송을 한건데 소비자가 그대로 손해를 봐야하는게 좀 문제가 있지않나요. 옷 하나 시킨것도 아니고 여러개 시키면서 동일사이즈를 주문했는데. 뭐랄까요 전자기기로 비유하자면.. DP상품 할인이나 리퍼(리퍼는 아니지만)같은 정도로요.

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보통 택을 떼는 순간 사용하는것으로 간주하죠.
그래서 인터넷으로 주문한 옷들은 택 제거 안한상태로 입어서 사이즈 체크하고 맞지않으면 그 상태로 반품하죠.
백화점의 실수와 사용자의 실수가 애마하게 곁쳐서
환불은 어려울것 같고 다른 방식으로 보상을 받으셔야 될것 같습니다

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중고나라에 파세요.
저도 사이즈 교환 배송비큰건 그렇게 팔았어요.
게다가 쿠폰이랑 청구할인도 써서 구매한 경우
택배비정도만 제가 지불하고 파는 격이라 손해가
더 적더라구요.

    0 0

좀 난감하네요
택땐거까지는 괜찮은데 세탁까지 해버린 부분이 좀 걸립니다 ㅠ
매장 재량으로 처리해주면 좋겠네요

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포장에 120 적혀있으면 반품될거같은데요,,

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음. 한 번 문의만 해보시고요. 안 되면 중고로 판매하세요.

따지는 순간 진상이 되는 겁니다.

    1 0

따지는게 왜 진상인거죠 일차적인 잘못은 매장측에서 했고 중고로 팔던 어쩌든 그 수고도 고스란히 제가 부담해야 한다면 결국 잘못 보낸 매장측은 아무것도 잘못한게 없는거처럼 넘어가버리는건가요 애초에 똑바로 보냈으면 이런일 없잖아요ㅠ

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제가 짧게 쓰다 보니까 의도와는 좀 다르게 적었네요. 일단 1차적 문제는 판매자가 맞고요. 판매자가 제대로만 보냈다면 이런 일이 없었겠죠.
근데 구매자님도 확인을 안 해보고 텍 떼고 세탁을 하셨잖아요. 텍만 뗐으면 다시 달면 되는데 세탁을 하셔서 솔직히 누구도 구매하고 싶지는 않잖아요? 할인해서 판다면 모를까.
그래서 무조건 환불해달라고 따지면 진상이 된다고 적은거였어요. 판매자님도 잘못 있고 저도 제대로 확인 안 했으니 환불이 안 된다면 원래 사려고 했던 제품 싸게 달라고 해보세요.

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넵 저는 환불이 아니라 원래 사이즈교환을 원해요 옷은 진짜 귀엽거든요ㅠ 일단 전화왔는데 옷을보내라네요 옷 상태 확인후 교환해주겠다하니. . 택 뗀거랑 봉지 120 적힌거 고대로 담아서 보내야겠어요

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포장에 120 적혀있으면 교환해주는게 맞을것같은데 노안이라서 작은글씨는 안보인다고 해보세요,,그쪽에서 도 포장지만보고 보낸것같어요

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일반적인 교환은 업체가 배송비, 반품비만 물면 되는데,
세탁한 것을 교환해주게 되면 상품을 버려야하니 업체가 모든 비용을 다 부담해야하죠.
세탁한 상품은 재판매 못해요.
세탁을 안했을 경우, 왕복택배비와 반품 처리 비용이 들어갈 건데,
그정도를 부분환불을 요구하시는 건 어떨까요?

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