DC코믹스님의 댓글

DC코믹스

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 18:56

뽐뿌 시절부터도 그랬고 딜바다도 가끔 '해지방어 성공/실패했습니다' 라는 글 심심치 않게 보는데, 한번쯤 생각해볼 문제라고 보네요..그 전에 물론 직장내 언어폭력과 하청 문제도 크다고 보네요...LG 갑기업이니 뭐니 하는소리 안들어갔으면 좋겠네요.

뽐뿌 시절부터도 그랬고 딜바다도 가끔 '해지방어 성공/실패했습니다' 라는 글 심심치 않게 보는데, 한번쯤 생각해볼 문제라고 보네요..그 전에 물론 직장내 언어폭력과 하청 문제도 크다고 보네요...LG 갑기업이니 뭐니 하는소리 안들어갔으면 좋겠네요.

리리님의 댓글

리리

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 19:29

맞아요. 해지방어 성공 / 실패 뭐가 실패했다는건지. 

전 옛날에 유플 해지를 하면서 인터넷이 쓰레기라(핑도 튀고 인터넷도 비대칭이고 인터넷 + TV + 전화 + 유무선공유기 약 5만원돈  걍 호구로 살아왔어요. 할인도 안해준다는 등 ..유플 사용자 2명이 있는데도.....) 해지방어 전화 받았을때 돈  요금할인 따위 다 필요없고 위약금 내고 해지 했지요.)

맞아요. 해지방어 성공 / 실패 뭐가 실패했다는건지. 전 옛날에 유플 해지를 하면서 인터넷이 쓰레기라(핑도 튀고 인터넷도 비대칭이고 인터넷 + TV + 전화 + 유무선공유기 약 5만원돈 걍 호구로 살아왔어요. 할인도 안해준다는 등 ..유플 사용자 2명이 있는데도.....) 해지방어 전화 받았을때 돈 요금할인 따위 다 필요없고 위약금 내고 해지 했지요.)

배찌님님의 댓글

 

배찌님

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 19:31

글쎄요 이 문제는 해지방어를 성공했다 안했다라는 말과는 상관 없어보이는데요.
해지방어 하는 사람이 모두 블랙컨슈머도 아니구요. 블랙컨슈머는 어느 나라나 똑같은데 하도급으로 인해 격게되는 상담원의 권한 및 처우문제나 인신공격에 대한 형사처벌에 대해 생각해볼 문제지 해지방어에 대해 생각해볼문제는 아닌것 같습니다.
그리고 해지방어 안하고 오랫동안 쓰는게 더 호구 처럼 되버린 현행 통신정책을 욕해여 할 상황이죠. 애초에 처음부터 할인해줬으면 해지 방어따윈 안하죠 이동할 필요도 없구요. 소비자는 당연히 더 싸고 더 좋은 재화를 찾는게 욕구인데 그걸 오글오글하다면 무시하고 안보시면 됩니다.
오히러 이문제로 자발적으로 호구가 된다면 기업은 직원이 죽은걸 본인책임이 아니라 블랙컨슈머 때문이라 언플하겠죠.

글쎄요 이 문제는 해지방어를 성공했다 안했다라는 말과는 상관 없어보이는데요. 해지방어 하는 사람이 모두 블랙컨슈머도 아니구요. 블랙컨슈머는 어느 나라나 똑같은데 하도급으로 인해 격게되는 상담원의 권한 및 처우문제나 인신공격에 대한 형사처벌에 대해 생각해볼 문제지 해지방어에 대해 생각해볼문제는 아닌것 같습니다. 그리고 해지방어 안하고 오랫동안 쓰는게 더 호구 처럼 되버린 현행 통신정책을 욕해여 할 상황이죠. 애초에 처음부터 할인해줬으면 해지 방어따윈 안하죠 이동할 필요도 없구요. 소비자는 당연히 더 싸고 더 좋은 재화를 찾는게 욕구인데 그걸 오글오글하다면 무시하고 안보시면 됩니다. 오히러 이문제로 자발적으로 호구가 된다면 기업은 직원이 죽은걸 본인책임이 아니라 블랙컨슈머 때문이라 언플하겠죠.

리리님의 댓글

리리

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 19:37

네 알겠습니다~

네 알겠습니다~

기하와벡터님의 댓글

 

기하와벡터

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 19:55

해지방어는 그래도 상담사랑 가입자랑 서로 윈윈아닌가요?

물론 상담사 조져서 간까지 빼먹는 인간들은 잘못

해지방어는 그래도 상담사랑 가입자랑 서로 윈윈아닌가요? 물론 상담사 조져서 간까지 빼먹는 인간들은 잘못

누나님의 댓글

누나

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 23:02

예전에 사건터졌을때 이댓글과 같은논리로 글이 올라왔었던듯 한데...
그때 댓글 길게 썼다가 글삭이 되었긴합니다만, 아무튼 제 생각은 좀 다르긴합니다.

오히려 해지방어 성공,실패하는분들은 실제 해지를 하려는 의지가 강력한게 아니라서
끝내 해지를 하지 않으시는분들이 더 많습니다. 일반적인 비율보다는요.
그렇단 것은 되려 해지방어 부서에 계신분들 실적에 도움이 되는것이죠.

애시당초 배찌님 말씀처럼 해지방어 안하고 오래쓰는 고객에겐 호구취급하고
해지하려는 고객만 잡으려는 통신사의 정책자체가 문제아닐까 합니다.
더욱이 해지의사가 있는 사람들을 못잡았다고 닥달하며
스트레스 주는 기업 문화자체가 더 큰 문제가 있는것이겠구요.
해지방어를 하려는 사람이 있든 없든 그 부서와 그런 문화가 존재하는한
이런 사건사고는 끊이지 않겠지요.

해지방어하며 욕설하고 갑질한다면 그건 잘못된것이겠지만,
해지방어제도라서가 아니라 콜센터 전반에서 호소하는 문제로
시민의식자체의 문제가 되는것이겠구요.

예전에 사건터졌을때 이댓글과 같은논리로 글이 올라왔었던듯 한데... 그때 댓글 길게 썼다가 글삭이 되었긴합니다만, 아무튼 제 생각은 좀 다르긴합니다. 오히려 해지방어 성공,실패하는분들은 실제 해지를 하려는 의지가 강력한게 아니라서 끝내 해지를 하지 않으시는분들이 더 많습니다. 일반적인 비율보다는요. 그렇단 것은 되려 해지방어 부서에 계신분들 실적에 도움이 되는것이죠. 애시당초 배찌님 말씀처럼 해지방어 안하고 오래쓰는 고객에겐 호구취급하고 해지하려는 고객만 잡으려는 통신사의 정책자체가 문제아닐까 합니다. 더욱이 해지의사가 있는 사람들을 못잡았다고 닥달하며 스트레스 주는 기업 문화자체가 더 큰 문제가 있는것이겠구요. 해지방어를 하려는 사람이 있든 없든 그 부서와 그런 문화가 존재하는한 이런 사건사고는 끊이지 않겠지요. 해지방어하며 욕설하고 갑질한다면 그건 잘못된것이겠지만, 해지방어제도라서가 아니라 콜센터 전반에서 호소하는 문제로 시민의식자체의 문제가 되는것이겠구요.

불타는마른장작님의 댓글

불타는마른장작

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-08-10 19:38

ㅍ

ㅍ

산업은행님의 댓글

 

산업은행

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 21:30

인터넷이 쓰레기라서 그렇습니다...

인터넷이 쓰레기라서 그렇습니다...

누나님의 댓글

누나

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 17-06-10 23:11

그러게요... 지금 일부 댓글들 처럼 사건터졌을 때도 그랬지만 이사건을 접하면서
해지방어시도하는 사람들이 잘못이다 라고 느끼는사람이 의외로 꽤 있는듯해서 좀 씁쓸합니다.

아무튼 이러한 상황에 끝끝내 원청인 LG유플러스는 모르쇠네요. 참 속상합니다.
요즘 LG유플러스 해지방어 굉장히 적극적인 모양이던데 또 쥐어짜고있는거 아닌지...걱정이..

특히 이사건같은 경우 어린학생의 현장실습건이어서 더 기억에 남는 사건이더라구요.
현장실습생한테까지 죽음으로 내모는 기형적인 행태에 더 혀를 내두르게 되는...
다른 LG계열사들과는 다르게 유난히 유플러스 문제가 많아보이네요.
워낙 품질자체에 대한 인식자체도 안좋기도해서 유플러스쪽 안쓰긴 합니다만,
이사건에 대한 대처를 보니 앞으로도 유플러스쪽은 더더욱 쓸일 없겠네요.
저도 이렇게 분통터지는데 유가족들은 어떨런지...어휴  ㅠㅠ 삼가고인의 명복을빕니다.

그러게요... 지금 일부 댓글들 처럼 사건터졌을 때도 그랬지만 이사건을 접하면서 해지방어시도하는 사람들이 잘못이다 라고 느끼는사람이 의외로 꽤 있는듯해서 좀 씁쓸합니다. 아무튼 이러한 상황에 끝끝내 원청인 LG유플러스는 모르쇠네요. 참 속상합니다. 요즘 LG유플러스 해지방어 굉장히 적극적인 모양이던데 또 쥐어짜고있는거 아닌지...걱정이.. 특히 이사건같은 경우 어린학생의 현장실습건이어서 더 기억에 남는 사건이더라구요. 현장실습생한테까지 죽음으로 내모는 기형적인 행태에 더 혀를 내두르게 되는... 다른 LG계열사들과는 다르게 유난히 유플러스 문제가 많아보이네요. 워낙 품질자체에 대한 인식자체도 안좋기도해서 유플러스쪽 안쓰긴 합니다만, 이사건에 대한 대처를 보니 앞으로도 유플러스쪽은 더더욱 쓸일 없겠네요. 저도 이렇게 분통터지는데 유가족들은 어떨런지...어휴 ㅠㅠ 삼가고인의 명복을빕니다.