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아무리 생각해도 답답짜증 억울해서요ㅜ
쇼핑몰에서 구입 후 부분반품 하고 환불액때문에 생긴 일이예요~
일단 제가 원하는대로 환불은 받았지만, 이렇게 해주면서도 제가 이해못하고 답답해서 짜증나서 해준다는 듯이 그랬거든요
제가 잘못 생각한게 없는데!!ㅠ
그래서 그 사이트에 글을 올리던지 해보려구요(전화는 더이상 못하겠어요 거기상담원들 자기네 할말만 하지 듣지를 않아요)
그래서 혹시나 제가 잘못 생각한 걸 수 있으니
글 한번만 봐주세요..^^
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쇼핑몰에서 구매하고 부분반품을 했는데요
환불과정에서 이해가 안되서요..상담원이랑 전화하는데 들어도 들어도 이해가 안되네요
처음에 주문결제할 때
옷10900+옷9900+배송비2500을
적립금 20320+카드2980으로 이렇게 결제를 했어요
옷9900원짜리를 반품하게 됐고,
이 쇼핑몰 부분반품배송비는 2500원이예요
근데 5000원을 입금하라는 문자가 와서 전화를 해보니
카드 2980원 취소 + 적립금 6920원 환불이 될테니
그리고 처음배송비와 반품비 합해서 5000원을 입금하라고 하더라구요.
반품비 2500원 입금은 알겠는데.. 처음배송비 입금이 아무래서 이해가 안되서 이거가지고 계속 얘기하는데 똑같은 설명 반복이더라구요
그 쪽 설명은 카드결제금액이 소액이라 차감취소는 힘드니 그냥 카드전체취소할테니 처음배송비를 입금하라는거더라구요. 그리고 적립금은 6920원 환불이구요
(카드결제에 배송비2500원과 옷가격(적립금사용빼고)480원이 있는거래요)
저렇게되면, 어찌됐든 환불이 9900원 (카드+적립금)이 되고, 입금은 5천원을 따로 해야한다고 하는데..
아무리 생각해도 이해가 안되서요ㅜ
이거대로라면 전 처음배송비를 두번내는거 아닌가요?
저는 단순하게 물건값(카드적립금합해서) 9900원만 환불되면 되는거고, 반품비는 2500원 제가 보내면 된다고 생각했는데..
저를 답답하게 여기다가 마지막에는 확 끊어버리더라구요
녹음한거 들어봐도 이해가 안되네요ㅜ
결국에는 제가 원하는대로 카드부분취소480원+적립금9420원환불. 그리고 전 반품비 2500원만 입금하는걸로 하고 끊었는데요..
자꾸 찝찝해서요
상담원측이 말한거 맞는건가요?
맞다면 쉽게 설명 부탁드려요ㅠ
-----여기까지가 저쪽에도 남겼던 글이예요
길죠^^;
뭔가 억울하다고 생각하니 잠도 안오네요..
2500원때문인데 그냥 넘어가자 생각도 했는데
억울하고 답답해서 그렇게 안되네요ㅎㅎ
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댓글목록
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저도 2500원이 맞다고 생각하는데..전혀 아니라고 하네요ㅜ |
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ㅎㅎㅎ네ㅎㅎ
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쇼핑몰 주의사항, 반품규정 확인해 봤나요?
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반품비용을 안내자는게 아니라
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처음에 배송비 냈으면 2500원만 주는게 맞아요. (반품이나 교환 많이 해봤습니다)
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그쵸! 제가 잘못 생각하고 있는게 아니죠?
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처음에 배송비 냈다면 그건 안내도 될거 같은데요...
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그쵸ㅠ
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반품배송비 5000원이라고 쓰는곳은 무료배송(배송비 판매자부담)이니까 발송배송비+반품배송비 합쳐서 5000원 받는거고, 이미 배송비 내셨으면 2500원만 내는게 맞는거죠
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제가 틀린게 아니죠? 어제는 쇼핑몰과 전화하면 머리터지는 줄 알았어요ㅜ
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배송비를 따로 지불하고 반품하면 전체가 취소되면서 배송비도 같이 취소되기 때문에 5천원 입금이 맞지만 여기서는 적립금 20320-10900-2500=6920원으로 배송비를 차감하고 적립금을 환불했기때문에 2500원만 입금이 맞아요! |
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그쵸!!ㅜㅜ
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적립금 6920원은 적립금에서 배송비가 나간거고 마지막에 적립금 9420원은 카드에서 배송비가 나간거고 그래서 카드 2980원에서 480원이 환불됐으면 마지막에는 자기들이 문자안내 잘못한걸 알았네요 5000원입금받으려면 적립금9420원+카드2980원 전부취소일텐데...자기들이 잘못했으면서 이상한쇼핑몰이네요 |
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마지막에 9420원 적립금환불하고 카드 480원 취소하고 제가 2500원 입금한거는, 쇼핑몰에서 자기네가 잘못한 걸 알아서 해준게 아니예요..
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2500원만 납부하는게 맞는듯한데요?
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그렇죠ㅠ 쇼핑몰에서 자기네가 잘못 생각해놓고
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