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11번가에서 배송비 30,000 짜리 물건을 지난주 금요일(9월 14일)에 시켜놨는데..
송장번호 뜬지는 3~4일 된거 같은데 배송 정보가 없길래 판매자 문의 해보려고 전화 했더니
3일전부터 계속 한번도 연락이 안되네요..
11번가 문의해도.. 마찬가지랍니다. 판매자 연락이 안된데요..
주문 취소하고 다른데서 시키고 싶어도 송장번호 떠있어서.. 안된답니다.
취소도 판매자하고 연락이 되어야 가능하다는군요..
결제하고 물건도 못받고 주문 취소도 못하고 있는 상황이네요..
11번가는 계속 확인해보고 연락 주겠다고만하고..
판매자한테 페널티 준다고 하던데.. 페널티야 주던말던 내 일이나 좀 어떻게 빨리 처리 해줬으면 좋겠네요..
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위추드립니다 11번가는 분쟁이 생기면 방관하는 느낌이 들더군요 | ||
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그러게요.. 이런경우에 어떻게 해야되는 정해놓은 방침이 따로 없나봐요..
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판매자하고 몇칠이상 연락안되야지 강제취소해줘요
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이상태로 좀 더 있어야하나보군요.. | ||
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혹 해외직구 대행상품이시면 송장의 정보업데이트가 늦는경우가 있습니다.
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송장 뜬건 한진택배인데.. 배송사에서 조회해봐도 마찬가지네요. | ||
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분쟁이든 환불이든 반품이든
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11번가는 그나마 고객응대를 잘해줍니다. 경험상 가장 그지같은곳은 잉또빠끄 ㄷ ㄷ | ||
