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며칠전 컴퓨터 부품 산다고 3가지 구매를 했죠
그저께 쿠팡기사님이 전화가 와서 주소가 다 안나왔다 어디시냐고 하길래 주문할때 주소다 적혀있는데 왜 그러시지 송장에 주소가 잘못인쇄됐나 생각해서 다시 불러드렸고 2가지 물품 배송 받았습니다
그리고 어제 받을예정인 케이스
갑짜기 문자가 틱 오더니 주소오기재로 배송비 제외하고 환불한다는 내용이..
쿠팡에 전화했더니 주소도 다 적혀있다고 확인했네요
그런데 이미 구입가 환불처리가 되었다고 재주문 해야 한답니다
하루 늦는것쯤 괜찮아서 재주문하러가니 해당물품 품절..
여기서부터 짜증이 슬슬 올라오네요
다시 전화해서 해당물품 품절처리되었다
문자내용보니 주소오기재라고 취소처리했는데 품절되서 그렇게 책임전가로 취소처리 한거냐고 따지니 물건은 송장뜨고 배송중이였었다가 반품처리된게 맞다네요
그럼 다시 결제할테니 반품되고있는 물건 다시 보내라하니 이미 품절처리 되어서 결제할수가 없답니다
다른곳에서 사면 주말이기에 빨라도 화요일에서야 받는다 여기서 살수밖에 없다 방법을 찾아봐달라하니 제 반품처리된 물건이 재고로 다시잡혀서 다른사람이 구입해서 품절된거라 재고도 없답니다
아니 원래 내 물건이였고 전화통화 하나없이 일방적으로 취소한것도 모자라 주소 오기재라고 배송비 차감이라고 문자가 왔는데 제대로 처리된거 맞냐? 내 과실이 없는데 왜 내가 피해를 받아야하냐며 따지니 갑짜기 쿠팡캐시 2000원 적립해준다네요
여기서 이성 놓칠뻔 했네요
언성이 좀 높아졌지만 가다듬고 차근차근 짚어봤습니다
주소 오기재로 왜 되있냐 물으니 확인해본다더니 주소가 없는 주소로 뜬답니다
다시보니 번지수가 안 적혀있습니다
왜 그런거냐니 모르겠답니다
그럼 배송비제외 환불문자는 진짜 제외된거 아니냐고하니 다시확인해보고 5천원 차감되서 환불처리 됐답니다
처음에는 구매가 그대로 환불 됐다더니..
주소 등록할때 상세주소에 적을게 다 적혀있고 지번주소는 클릭으로 선택해서 자동기입이 되는건데 말하는대로 백번양보해서 내가 잘못선택해서 적었다치자 그러면 그간 물건은 어떻게 나한테 전달 되었나
집주소는 항상같고 배송지 수정한적도 없다 그리고 여지껏 물품도 잘 받았다 그런데 이번에 주소문제로 배송 사고가나면 시스템상 오류가 아니냐..
얘기를 듣더니 물류담당자와 확인해서 처리해주겠다 그런데 주말이라 월요일에 되서야 처리될것같다네요
품절된 케이스는 방법이 없는것같고 오늘 세팅을 하려면 주말이라 로켓배송을 이용할수밖에 없어서 부랴부랴 어제밤에 마음에 썩 들진 않지만 케이스를 골라 주문했네요
아무튼 상담원분이 잘못한게 아닌데 언성높여서 미안하다 사과하고 어찌저찌 마무리 됐는데
끊고나니 저번 젓가락도 그렇고 말년에 참.. 공허하네요
내년 액땜 미리 하는거였음 좋겠어요
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댓글목록
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저도 쿠팡이랑 일이 있어서 탈퇴했습니다. 재고 확인이랑 고객 대응이 별로인거 같아요. |
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크리스마스선물로 동생 컴퓨터 세팅하나 해주려고 한게 스트레스만 더 쌓이네요
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ㅎㅎ 저도 그랬답니다. 탈퇴하시죠. 저도 쿠팡을 불매하는 이유라고 장문으로 쓰려고 했었는데 간략히 말씀드리면 작년에 전기장판 사려고 했는데 9만원에 결제까지 했는데 3일인가 지나서 재고가 없다고 취소시키더군요. 그래놓고 재고 미확인해서 죄송하다고 쿠폰 들어와서 쿠폰쓰려고 들어가서 벨트하나 구매했는데 홈페이지랑 다른 제품이 왔네요. 열받아서 연락하니 바꿔주겠다고 죄송하다고 상담원이 하는데.. 그냥 놔두라고 하고 탈퇴해버렸습니다. |
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쿠팡 로켓배송을 일반인이 하고나서 문제가 생기는것 같네요. 얼마전에 분유가 급해서 로켓배송으로 더 비싸게 주문했는데 안오더라구요. 분명히 메시지에 직접배송 요청했고, 집에 사람이 있었음에도 문 앞에 그냥 두고 가버렸더라구요. 쿠팡 고객센터로 전화했는데 자기네가 할 수 있는 일은 없다며.. 더 확인하고 연락 준다더니 연락도 안주네요.. 이런 일이 많아지면 불만이 쌓이면 망할텐데... |
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쿠팡 일본기업에서 투자받아서 다시 일어나려고 하는거 같은데 시스템이 달라진건 없나보네요 |
