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iptime 공식 a/s 완전 엉망이네요
샤방님
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작성일: 2019-10-10 20:07:45 조회: 462  /  추천: 0  /  반대: 0  /  댓글: 5 ]

본문

간단하게 방에서 쓸 공유기로 iptime n702r 제품을 올해 초에 샀어요.

 

문제는.

공유기가 고화질 스트리밍 상태거나 대용량 파일을 다운받거나 하는 등

다운로딩 상태에서 1분 정도만 지속되어도 다운되거나 먹통되었다가

3분 후쯤에나 다시 인터넷 재연결되는 현상이 살 때부터 지속되었습니다...

 

고객센터 전화해서 설정 이것저것 말해주는대로 바꿔봤지만 상황이 나아지질 않았어요.

 

대용량 파일을 받는 일이 흔하지 않고 스트리밍 영상 시청의 경우도 화질을 hd 미만으로 내리는 등

최대한 참으며 썼어요.

as를 진작에 보내어야 했으나 공유기가 없으면 지장이 있는 상황이라​

불편한 것 감수하고 쓰려고 했으나

어느 순간부터 일반적인 사용환경에서도 공유기가 먹통이 되기 시작했어요.

 

결국 재상담 결과 as로만 해결이 가능할 것 같다고 해서 본사로 보내고

고객센터에서 우선 급하게 써야 하니 ""새제품을 보냈다""고 해서 받았는데요.

 

열어보니 스크래치도 있고 변색도 된

누가봐도 누군가가 쓰던 제품이었거나 리퍼제품을 보냈더군요.

개봉 순간 살짝 기분이 좋지 않았으나

뭐든 사용하는데 이상만 없다면 그냥 써야지란 마음으로 테스트를 해봤는데

as 보냈던 기기와 고장 증상이 동일하게 나타나네요.

 

하아.... 뭐하자는거지...

as 보냈더니 똑같이 먹통되는 걸 보낸거죠...

새제품 보냈다고 하고선 헌 거 보낸거 참을 수 있어요.

근데 최소한 같은 고장 증상을 보이는 제품을 보냈다는게 이해가 안가네요.

테스트도 안하고 보냈다는건데...

 

보낼 때 마다 택배비 제 돈으로 내야되는데

이딴거 받고 다시 쌩돈 내고 보낼 생각하니까 진짜 억울하네요.

오늘은 늦어서 고객센터 연락하긴 글렀고 내일 전화해서 얘기할 생각하니

벌써 의욕 떨어지네요.

 

전에 쓰던 iptime 제품도 펌웨어 업데이트 하다가 먹통되길래 새로 샀거든요.

그래도 국내에서 공유기는 iptime이 사기도 편하고 쓰기도 편한 것 같아서 산건데

제 인생에 이제 iptime은 없을 것 같네요.


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댓글목록

회선 자체는 속도가 잘나오던가요??

    0 0

회선 자체는 전혀 문제 없어요.
컴터에 랜선 직결할 땐 아무 문제없거든요.
구글 검색해서 할 수 있는건 이미 다 해본 상태에서 고객센터에 연결한거라 고객센터에서 제시하는건 이미 도움이 안됐던 상황이었어요.
고객센터에 다시 문의했을 때 얘기하자마자 as해주고 교환해준다는 걸로 봐선 이 기기에서 흔하게 나타나는 것 같아요.
본문이 너무 길어질까 다 적진 않았지만 만약의 경우에 대비해서  asus 제품 샀는데 이건 문제없네요.

    0 0

초기 한달은 택배비 제조사 부담일텐데 한달동안 접수 안한것도 안타깝네요.
전 하자 있음 초기에 무조건 보냅니다..초기 아님 교환이 원만히 안되더라구요..
공유기A/S는 그래도 그나마 IPtime 나은것 같습니다.

참고로 증세가 저도 비슷했는데 전 건물 자체 증폭기를 교환해고 해결햇습니다..
(클레임 3번 넣은듯요..)

    0 0

as를 바로 보내기 힘들었던게
개인적인 상황을 다 얘기할 순 없지만
공유기가 부재하면 곤란한 상황이었어서
알면서도 선뜻 못했었어요.

    0 0

iptime에서 asus 직구로 넘어오고 공유기의 존재 자체를 의식하질 못하네요. 문제가 1도 없으니까...

    0 0



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