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로지텍의 고가 마우스를 사용중인데 이게 스위치 이슈가 좀 있어서
더블클릭,풀림 등 현상이 나오더라구요
지금 한 6개째인 것 같은데
사이드 버튼에 더블클릭이 터져서 또 AS를 요청하게 됐습니다
근데 여태 방식이
전화를 걸고 시리얼넘버 등을 불러주고 확인 후
그 쪽에서 제게 메일로 티켓넘버를 보내주고, 그 절차대로 택배로 입고하면
센터에서 확인 후 새제품 시리얼 이관하고 보내주는 방식인데
저 전화 걸어서 소통하는 부분이 어려워요
마이크로소프트,HP 이런 곳들 고객센터 통화해보신분들은 공감하실건데
한국인이 아닌 외국인이 전화를 받아요(보통 아시아 통합 상담센터 이런 식이더라구요)
한국어를 잘하는 외국인이지만 그래도 한국인은 아니다보니
그러다보니 제가 말하는걸 못알아들을 때도 가끔 있고
그 분이 말씀하시는걸 제가 못알아듣기도 하구요
그래도 서로 확인 좀 하다보면 소통이 되긴 합니다만 이 과정이 여러번 하다보면 좀 답답해서
오늘은 인터넷 채팅 상담을 요청해봤습니다
24시간 채팅 상담이 가능하고, 이런식으로 외국 형님이 번역기를 통해 저랑 대화하더라구요
전화로 할 때랑 똑같이 SN,PN을 물어봐서 채팅으로 알려주며
아~ 이게 훨씬 편하네~
했는데
결국 저기다가 다시 전화를 해야하더라구요ㅡ.ㅡ
그럴거면 SN같은건 왜 물었나 싶기도 하고(그냥 국가 맞춰서 센터 안내해주지...)
그래서 다시 센터 전화해서 외국인 상담사와 상담하고 접수했습니당..
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댓글목록
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시리얼 번호 묻는건 A/S기간 끝났나 안 끝났나 확인하려고 1차로 거르는건가 봅니다..비효율적이긴 하네요.. |
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로지텍은 로컬워런티라 국내 정발 넘버가 아니면 as를 안해줘서 확인과정은 항상 있긴 한데
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잘 해결 되셨음 하네요.
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감사합니닷 ㅠ |
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뭘사려고하면말려줘요님의 댓글 뭘사려고하면말려줘요
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작성일
저랑 같으시네요 ㅠ as된다는거에 만족을 하고 쓰는 로지텍입니당.. |
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이놈들 보따리상이다보니 규모에 비해서 되게 부실하긴하죠ㅠㅍ |
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마자영 ㅠㅠ 외국계는 좀 불편한 경우가 많더라구요 |
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국내에 센터 두기엔 돈이 애매해서 해외에 있나보네요...
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넹 ㅠㅠ 로지텍의 경우 로지텍코리아는 사실상 보따리상이라
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