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(서울=호수뉴스) 랑펀미디어에 따르면, 오는 7월부터 자동차 사고 관련 민원을 금융감독원 대신 보험협회 가 직접 맡게 된다고 합니다. 이에 따라 7월부터는 운전자 간 과실 비율 에 대한 민원을, 9월부터는 보험사 직원의 불친절이나 설계사 변경 요청 같은 민원을 생명·손해보험협회에서 처리하게 됩니다.
이번 변화는 금감원에 접수되는 민원 중 보험 관련 내용이 절반 가까이 되고 처리 기간도 길어지는 점을 개선하기 위해 마련된 것입니다. 이러한 조치로 소비자들이 겪었던 비분쟁성 민원 은 더 빨리 처리될 것으로 보이며, 금감원은 불법 영업 행위 같은 중요한 사안에 집중할 방침입니다.
앞으로는 보험 민원 이 금감원이 아닌 보험협회로 직접 전달되므로, 처리 속도 가 빨라질 것으로 기대됩니다. 특히 과실 비율 을 두고 다투는 경우, 이전보다.
훨씬 신속하게 해결될 수 있을 것입니다. 보험협회는 민원 처리를 위한 전담 부서를 만들고 전문가들도 따로 뽑아두었습니다.
◆자동차보험 과실비율 분쟁 해결 빨라진다…금감원 민원, 협회 이관 (+자동차보험, 과실비율, 금융감독원, 보험협회)
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