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상담원은 아니지만 고객센터에서 일 하고 있는데
고객만족,고객감동,고객최우선 이런 단어가 유행하는 시대이다보니
상담원에게 요구하는 스킬이 너무 많네요..
이직율이 거의 월 4~5%씩 됩니다..
1년에 5~60%가 퇴사한다는 소리에요....
우리나라의 갑질이 저 위에만 있는거같죠?
수급자,장애인들도 갑질 장난 아닙니다 (절대 비하는 아닙니다 단순 비교를 위해...)
원칙상 안되는 요구를 하면서... 안된다고 하면
수급자/장애인이라고 나 무시하냐? 어디서 전화나 받는 새끼가 날 무시해? 이러고...
뭐 썰 풀면 진짜 책 한권 나올법한테..
틈날때마다 하나씩 올려볼께요... 암 걸리셔도 책임 못집니다...ㅋ
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HomeFamilyFuture님의 댓글 HomeFamily…
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원래 있는 사람들이 더 친절해요. ㅎㅎ...
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맞아요...케바케이긴 하지만
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사고치는 사람들 중에
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상중하의 기준이 어떤지는 모르지만 중류층이 사람도 많고 사고도 제일 많이 일으키겠죠 다만 사회에서 요구하는 기대치가 있으니 상류층이 숫자에 비해 욕을 제일 많이 먹는거구요 |
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힘내세요 ..
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고객상담실에서 반년 일하는 동안 진짜 십년은 늙어버리는 느낌이었습니다
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저는 고객은 아니고 민원인들 상대하는데...
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없는 사람은 없어서 ..
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혹시 국민연금이나 건보쪽이세요? ㅎ
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의료급여 1종 2종, 장애인 등등 환자 들어오면 남들보다 말 한마디라도 조심하려고 신경씁니다. 다른사람은 그냥 넘길 말 이라도 그분들은 컴플레인을 걸거든요.
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전 고객센터중 좋은곳을 알긴해요..
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거기가 어딘가요~? |
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저도 궁금합니다 |
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동사무소도 마찬가지...
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동사무소 복지쪽은 정말 힘들어보이더라구요. ㅠㅠ |
