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쇼킹딜로 구입했던거 더 싼게 있다는 정보에 고객센터에 전화로 취소를 요청했습니다
그게 15일이었는데 늦어도 이번주 월요일까지는 취소가 됩니다 하고 전화 끊었었는데 아직도 반품신청중이고 진행이 하나도 안되고 있습니다 ㅋㅋㅋ
오전에 그 건으로 고객센터에 다시 문의했지만 돌아온 답변은 담당부서에 이관했는데 진행사항까지는 모르겠다 일단 기다려라 끝입니다 ;;
15일 오후에 구매했고 구매하고 5분도 안지나서 바로 취소신청을 했는데 당시 상담원은 다음주 월요일 오후까지는 무조건 처리될테니 안심하세요 해놓고는 일주일이 지나도록 처리도 안될뿐더러 고객센터에서 한다는 소리가 아몰랑 무조건 기다려
옥션 지마켓도 이러지는 않던데 진짜 11번가 대단합니다 ㅋㅋㅋ
추가로 요새 11번가 상담원 왕창 줄인건지 대기가 기본이 5분이네요 올초에 판매자가 배송을 안해줘서 전화로 문의했을때는 1분도 안되서 여러번 연결되고 그랬던 기억이 있었는데...
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댓글목록
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상품이 발송도 안됐는데 취소가 안되는거면 너무하네요 |
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저 예전 11번가 직영몰에서 구입한 거 취소하고 환불까지 3주걸렸던거 같네요...
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저도 11번가 구매하고 빡친적이..
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저도 그런 경험 있습니다. 상담원 1명이 고객 응대와 조치를 완료하는 방식이 아니라 순환식이라 그렇다는..
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11번가 상담이 오픈마켓 중 제일 최악입니다 ㅋㅋㅋ |
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예전에 고객센터에서 거짓말까지 하더라고요..그래서 한동안 11번가 안쓰다가 요새 쿠폰땜에 다시 써요 ㅠㅠ |
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이게 판매자의 오배송이나 물건파손같은 경우는 바로 처리해주는데 구매자의 단순변심같은 구매자책임으로 반품하는 경우에는 엄청 느긋하게 처리하더라구요. 제가 두가지 상황을 얼마전에 연달아 겪었는데 11번가에서는 물건구매할때 진짜 조심해야겠다 생각했네요. 반품한번 하려다가 뒷목 잡겠다는.. |
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저는 5월 15일날 구입한게 아직도 취소 안됩니다...
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부드럽게 나가면 호구처럼 당하는게 현실입니다. |
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참다참다 버럭해줬더니 아놔 4시간만에 환불처리 완료되었네요
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저는 발송안된상황에서 환불받는데 3일걸렸어요 |
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저도 발송 안되었습니다
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