관련링크
본문
지난 글들도 썼었는데 고객센터와 아무리 얘기해도
시정될것같지 않아 오늘 금감원에 민원제기했습니다.
금감원 민원신청하고나니 저도 내용요약정리가 깔끔히 되네요.
(길고 복잡하면 색깔표시한부분만 보셔도 이해되실거에요! ㅋㅋ)
-----------------------------
교통비 할인이 청구서에는 미기재되어있지만
결제대금 출금시 알아서 차감하여 출금하던걸
(가입초반 고객센터 답변까지있음),
자기들 회사 내부규정을 8월8일부터 변경하여서
7월사용분에 대해 일단 8월결제일 출금 후
할인은 8월결제시가 아닌 8월사용분인 익익월 결제금액에서
차감해주는걸로 바꿔서 9월에 차감받아볼수있도록 바꿔버렸더군요.
(무려 7월사용분에 대한 할인액을 8월결제일에 적용받던걸
지들멋대로 고지도없이 9월결제일에서야 할인받도록 뜬금 바꾼것이네요 ;;)
그래서 이번에 뜬금 할인적용이 안되어서
연체료 발생되었네요-ㅅ- 아 내 신용등급 ㅠㅠ
그래서 항의하였으나 넉넉히 안넣은 고객탓을 하지 않나;
고지라도 했으면 모를까 고지도 없었던게 가장 큰 문제라고 생각한다며
고객들한테 지금이라도 바꼈다고 고지하라고 요구하였는데도
오늘 결국 '공지부서에 요청은 했으나 될지 안될지, 되도 언제될지 모른다'
라는 황당한 답변 -_-^
의지가 없어보여서 금감원에 민원신청해버렸어요 !
그냥 진작 해버릴걸 그랬네요 ;;;;
고지도 없이 회사내부규정변경이라는 명목으로
1. 연체된 고객의 경우 연체료 금액만큼!
2. 연체가 아닌 할인됐어야할금액까지 출금된 고객들의
총 금액에 대한 회사측 이자만큼!
회사측이 부당이득을 취하는것이라고 판단하여
할인적용시점의 원상복귀와(시정) 사과 및 고객들에게 고지를 요구하는 민원입니다.
------------------------------------
공익을 위해 카드사 및 카드 밝힙니다.
제가 쓰는카드는 하나카드 여기저기 착한카드이며
교통비할인부분에 대한 부분입니다.
(참고로 저는 결제일 13일로 1일~말일 사용분)
이번달 결제일 기준부터 기존과 다른 할인적용이 이루어졌으니
해당카드 혹은 하나카드사의 비슷한 혜택이 있는 카드 사용자분들께서는
혹시 연체가 발생하진 않았는지,
혹은 할인금액적용없이 출금되진않았는지 꼭 확인해보시어
해당 부분에 대한 연체료처리 혹은 환불을 요청하시기 바랍니다.
최대 8천원이기에 소액일진 몰라도
회사입장에선 이게 모이고 모이면 큰돈일것이기에 민원제기하였습니다ㅠ
소액가지고 그런다고 욕하기 없기 !ㅠ
(연체료 6원인가도 안내도되게 해준다는데 그게 더 기분나빴던...
내도 상관없으니 고객고지하라고 요구했는데도 안돼서 민원제기한거에요 ㅠ)
|
|
|
|
|
댓글목록
 |
금감원 민원은 그래도 다른 공공기관 민원보다 넣기가 편해서 좋더라구요 ^^:
|
|
|
그러게요, 민원넣는게 엄청 어려울까봐 걱정했는데
|
 |
금융사에 몸 담았던 사람으로서 금감원 민원만큼 무서운 게 없습니다 ㅎㅎ
|
|
|
그런가요? 다행이네요. 안무서워할까봐 걱정했는데...
|
 |
와 정말 잘하셨어요 꼭 시정조치 되길 바랍니다! |
|
|
시정조치가 될까요? 막상 패기있게 민원넣어놓고는...
|
 |
어떤 기업이라도 마찬가지인 점이 있다면
|
|
|
그러게말입니다... 아구구 ㅠ |
 |
카드사가 할인해줘야할 금액을 쥐고있다가 주는식으로 이자등 부당이익을 취했네요
|
|
|
음, 오해하신듯한데 카드사에서 이번 변경건에대해 미리 공지는 없었습니다.
|
 |
결국 민원 넣으셨네요 ㅎㅎ
|
|
|
일단 가장 원하는건 기존 업무처리대로 7월사용분은 8월결제일에 교통비할인적용으로의
|
|
|
해당글 많은분들이 보셨으면 하는마음에서
|
 |
오... 좋은 정보 감사합니다. |
|
|
저도 감사합니다 > _< |
 |
교통카드로 쓰고 있진 않지만 하나카드 사용자로서 응원합니다 |
|
|
감사합니다ㅠㅠ |
 |
화나카드 한때 이용햇엇져 ㅠㅠ 시정조치 되길 바랍니다 |
|
|
정말 화나카드ㅠㅠ
|
 |
저도 하나카드쓰는데 자주 확인해봐야겠군요 |
|
|
하나카드사례는아니지만
|
 |
하나sk클럽카드 셀프 주유 5만원 결제하면 15만원 자동 결제후 결제 취소 처리돼고 5만원 결제으로 정살 결제 하더군요
|
|
|
고객이 셀프로 할인챙겨야하는 이상한 시스템으로 자꾸 바꿔가네요;;
|
 |
참고로 내규 드립치면 전 그 내규를 팩스나 이메일로 해당 부분 발췌해서 공개 요청을 합니다
|
|
|
회사측에서 8월8일부로의 회사내부규정 변경이라고까지
|
 |
굿 추천 |
