아 일단 짜증이 마구마구 샘솟네요 ㅡ,.ㅡ

때는 지난주 토욜...

11번가앱으로 피자헛 테이크아웃을 하면 50% 할인에 이것저것 하면 13,000원대로 먹을수 있어서

설레는 마음으로 11번가앱을 깔고 쿠폰 받고 주문을 합니다.

주문 다하고 시럽페이에서 신카 등록하고 결제하니 신카 번호를 확인하라고 뜨고

다시결제 버튼이 나오더군요. 그냥 방금 등록하고 결제해서 에러가 나는거라 생각하고

그냥 다시결제 버튼 누르니 정상 결제되었습니다.

당연히 퇴근하고 받으려고 시간예약으로 주문했죠.

근데 수령지를 변경해야할 일이 있어서 취소하고 다른 매장으로 재주문하려니 이미 만들어지고 있어서

시럽쪽에 전화하라고 안내가 뜨더라고요.

전화를 하니 상황이 이미 만들어지고 있다...내가 카드결제시 에러났을때 시간지정을 안하고 했다라고

자꾸 우기길래 신카 에러나고 재주문 화면이 아니었고 분명 주문품목 나와있었고 다시결제버튼만 누르라고

화면에 나왔었다고 하니 절대 자기들은 어떤 도움도 줄수 없다고 하더군요.

피자 매장에도 전화해보니 이미 주문,제조 완료 ㅡ,.ㅡ

다시 시럽에 전화걸어 (전화도 더럽게 대기가 김..) 나 피자 그거 수령 안한다.

당신네들 앱과 결제중 안내 제대로 나온거 없이 주문메뉴랑 다 나오고 다시결제 버튼만 내놓고는

소비자 귀책사유로 몰고 아무 도움도 줄수 없다는건 말 안된다 이건 분명 소비자 기만이다... 하고 

옥신각신하다 방법이 없어서 일단 통화 종료.

카드사에 결제취소를 하려니 구입한데서 취소해주지 않으면 승인취소도 안된다 하고...

그래서 마지막으로 11번가로 전화를 걸었습니다.

이런저런 설명하니 아... 그런 경우가 가끔 있다. 고객님의 상황 이해한다.

그래서 결제취소는 안되고 그대로 결제한 금액, 쿠폰 비용, 티멤버 포인트 등 종합해서

재주문할때 쓸수 있도록 포인트로 그만큼 돌려드리겠다 하더군요.

11번가 굿 깔끔!

그래서 기다렸는데 포인트가 안들어오더군요? 빨리 줘야 사먹을수 있는데 ㅠㅠ

월요일 되야 돌려주려나보다 하고 기다리니 ...

얼레? 11번가에서 전화가 옵니다?

"고객님 제가 잘못하고 포인트를 다른분께 넣어드렸어요. 죄송합니다. 지금 포인트 바로 충전해드리겠습니다."

ㅡ,.ㅡ

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지금 피자헛 주문하러 11번가앱 들어가니 피자헛 50% 테이크아웃 할인이 안되네요 

히잉....

시럽과 11번가의 총체적 난국.... 

하아....

내 피자~~~~~~~~~~~~