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폭스아이 홍보 영상중에
불지르고 얼리고 망치로 치고 차로 밟고 으깨고 지지고 볶고 하는 영상이 있는데
얼마전에 사고당시 폭스아이 본체가 파손되면서
사고당시의 영상이 저장이 안됐다는 소식을 들었습니다.
그래서 폭스아이 홈피에 문의를 했더니
답변이 왔네요.
운영자 (2016.07.04 13:28)
해당문제에 관하여 답변드리겠습니다.
폭스아이 GC1은 기본적으로 전압안전장치와 함께 순간적으로 전원차단이 되었을 때, 마지막 영상까지 안전하게 저장하기 위한 소용량 배터리를 내장하고 있습니다.
해당건은 사실이며, 최근 접수되었던 상황으로 추돌시 제품에 강력한 데미지가 가면서 영상이 유실된 경우입니다.
저희 폭스아이 제품은 바이크 특성을 고려한 IPX6등급의 높은 내구도를 가지고 있습니다만(유튜브-폭스아이 내구테스트 영상을 참고하세요), 그 이상의 충격이 가해졌을 때 PCB나 메모리등이 손상되면서 영상저장이 안되는 경우가 발생되기도 합니다.
이는 아주 극한 상황에서만 발생하는 경우로 대부분 IPX6등급을 넘어가는 큰 충격이 있는 사고에서 영상파일은 남아있는데 녹화중 비정상적으로 종료되어 파일이 깨져있어 이를 복구해드리는 경우가 많습니다.
말씀하신 것처럼 영상파일이 아예 유실되는 사례는 극히 적습니다.
이부분에 있어 저희도 도움을 드리기 위해 영상복구시도등 최선을 다 했지만, 영상을 확보하지 못하는 상황이 발생한 점에 대하여 진심으로 안타깝게 생각하고 있습니다.
이러한 문제를 토대로 저희 모토캠은 대만 본사에 차기 제품개발하는데 적극적으로 리포팅을 하고 있으며 더욱 내구도를 높힐 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.
앞으로 위와 같은 상황이 최소화될 수 있도록 늘 항상 최선을 다하겠습니다.
생각외로 진솔한 답변이 의외로 느껴지네요.
원체 사실을 회피하고 답변을 안하는것에 익숙해서인지..
뭐 덕분에 그냥 믿고 사용하도록 하고..
개선품은 더 잘 만드길 바래야죠.!!
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댓글목록
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저렇게 답변하기가 쉽지 않았을텐데 오히려 믿음이 가네요~ |
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당연한거에 감명받는 아름다운 세상 ㅠㅠ |
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어찌보면 저런 답변이 당연한건데
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그러게요.. 당연한건데 저렇게 막상 당연하게 나오니
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믿음이가네요
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신뢰감을 주는 답변이었어요 |
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폭스아이 만족하면서 쓰고있는 일인 입니다.
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가격부분에선 정말 동감합니다.! |
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답변 진실되네요 ㅎㅎ |
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ipx는 국제 공인 방수등급인데 뭔 충격내구도인지
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저도 저 등급은 방수로 알고있었는데 뭔가 더 있나 보네요 ㅎㄷㄷ |
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그러게용 충격은 IK인데.!! |
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잘몰라서 답변한 부분도 보이지만 충분히 진솔하네요 |
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당연한건데.. 저희는 이런게 또 신기하기도 하고 허헛..;ㅅ; |
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다음제품에 반영하여 무상교환 해드리겠습니다 했으면 더 좋았을거 같습니다 |
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그럼 좋죠..혹은 보상판매라도.!! |
