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캘프 샤프트 반송기 남깁니다.
1. 문제점/현상
- "핸드크라프티드" 샤프트가 150달러대에 할인으로 핵O구를 통해 획득
- 받고보니 "핸드크라프티드"가 아닌.. 걍 스탁ㅠ 이런썅 (스탁은 60달러 대)
(핵O구를 통한 배대지 공정은 매우 만족)
2. 조치경과
- 캘프측에 메일로 부분환불 의사 피력 (D-Day)
- 캘프측에서 교환품목 재고있다고 반송하면 교체발송 가능 및 부분환불 불가 회신 (D+7)
- EMS로 샤프트 발송 및 캘프측에 관련정보 송부 (D+10) : 배송비 3만원대
(북미 발송시 길이제한 120cm)
- 미국도착 (D+13)
- 품목 도착관련 정보 캘프측 송부 (D+14)
- 캘프 회신 무 (걍 생깜)
- 답답해서 국제전화 시도했으나, 연결불가 (D+20)
- 답답해서 캘프에 재메일 (D+30)
- Refund 메일회신 (D+31) - 미국 배송비 제외/황당
- Refund 확정 (D+40)
3. 시사점/결과
- 캘프라고 다 믿지말고, 쪼매 애매하다 싶으면 꼭 배대지 검수절차 요청할 것.
- 캘프측 고객센터 대응공정 T/T : Appx 30 Days - BAD QUALITY!!! // 해당부서 Leader가 로얄패밀리인듯
- 캘프에선 분명 교체품 재고 있다고, 보내주면 교체해줄게 했는데(메일회신) 걍 Refund 적용으로,
일반적인 Business 대응환경이 아니라고 판단되므로 주의할 것.
- 분명 판매처 실수에 기인한 오배송인데 미국내 배송배 포함이 아닌, 제품단가만 Refund로
역시 일반적인 Business 대응환경이 아니라고 판단되므로 주의할 것.
- EMS로 반송시 드라이버는 4만원대, 샤프트는 3만원대 소요로 생각보다 저렴하나
캘프측 응대이력 고려시, 그냥 쓰는걸 추천함.
캘프 반송내용 정리하여 올려드립니다.
캘프 구매시 꼭 참고하시기 바랍니다.
씨밸 캘프!! 캘프 망해라!!
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이런 문제 생기면 영어도 잘해야겠네요 | ||
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제 구매 반품 경험을 비추어 말씀드리면, 캘프측의 원인으로 인한 문제라면 캘프에서 100% Return Label을 제공했고,
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미국내에서는 조치가 잘 되는가 보네요.
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아이언셑은 한국에 들어와서 발생된 문제인데.. 국내까지는 배송전에 조치된 문제이구요.
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