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안녕하세요. 롯데하이마트 1:1 담당자 입니다.
고객님께서 문의하신 상품은 6월 18일 반값 행진 상품으로 17,280원에
한정수량으로 판매해야 하는 이벤트였으나 하이마트 시스템 오류로
인하여 한정 수량이 설정되지 않았으며 행사가격에 맞춰 준비된
한정 수량 소진 이후에도 이벤트가 정상 종료되지 않아 부득이하게
고객님께 불편을 드린 점 정중하게 사과드립니다.
판매 가능한 한정수량 이내에 주문하신 고객님들 건에 한하여 발송이
가능하여 2019-06-18 12:05:09 ~ 2019-06-18 12:28:14까지 총 50건
발송 예정이며, 반값 행진을 위해 준비한 수량이 소진이 된 것이기 때문에
현재 동일 상품 정상가 판매 중인 점 양해 부탁드립니다.
[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제15조 2항 근거하여
상품 공급이 곤란한 것을 인지하였을 때, 사유를 알리고 3영업일 이내에
환급하거나 필요한 조치를 하여야 하기 때문에 취소 및 환불에 필요한
조치를 진행할 수밖에 없는 부득이한 사정을 양해 부탁드리겠습니다.
글로써 고객님의 불편한 마음을 모두 헤아릴수는 없으나 차후
동일한 불편함이 발생되지 않도록 각별한 주의를 기울이도록
노력하는 하이마트 쇼핑몰이 되겠습니다.
차후 추가 문의사항 발생시 언제든지 '1:1 문의하기' 이용 부탁드립니다.
감사합니다.
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지들이잘못했으나 손해는안보겠다 | ||
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저한테도 똑같이 복붙으로 답변 왔네요.
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이런 실수에 대해서는 관대해졌으면 하면 바램입니다.
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네 관대함이 필요한 부분에 대해서는 맞는 말씀 같습니다. 다만 개인적으로 하이마트에서 이런일이 두번째 생기다보니 그러려니 하고 싶지 않더라구요. 잘못이나 실수가 있다면 책임 지는 자세도 필요하다고 봅니다 | ||
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맞습니다. | ||
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제가 딱 커트라인에 걸렸네요 ;; 정보감사합니다 | ||
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하.. 12시 24분에 오렌지색 주문했는데 색깔이 좀 그래서 12시 40분쯤에 취소하고 다시 엘로우로 주문했는데 그사이 운명이 갈렸네요..ㅎㅎ 역시 안될놈인가 봅니다. | ||
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예전에 싱가포르 항공 1등석 저런적 있었습니다.
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다른 나라는 모르겠지만 우리나라에서야 굳이 당장 손해봐가면서 신뢰를 쌓을 필요성을 못 느낀다고 생각해서겠죠. 폭바나 아우디 사태 보시면 디젤게이트로 아무리 신뢰가 바닥일지라도 차값을 대폭 할인해주면 너도나도 할거없이 다 구입합니다.
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사람의 가치보다 물건의 가치가 더 귀하게 여기니
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대기업도 먹고살기 힘듭니다.. 저직원 욕 엄청 먹을 걸요.. | ||
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나야27492159님의 댓글 나야27492159
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제 생각은 그렇습니다. 회사의 쿨함을 보여줄 기회를 잃은 것이죠... 회사가 클 수록 고객의 실수에는 관대하지는 않았던 것으로 기억 하네요. 그러고 보니 지금은 빙그레 사건이 핫하죠. 소비자가 관대해질 이유가 전혀 없습니다. | ||
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애초에 50개 갖고 시작한 행사네요.
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