협력사에 클레임 중인 몇가지
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bluerea

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작성일: 2020-12-08 18:37:14
조회: 1,344  /  추천: 1  /  반대: 0  /  댓글: [ 2 ]

이번에 협력사 구매하신 분들도 많으시고

그에 따라 이런 저런 문제 겪고 계신분도 많으실거 같아 

공유차원에서 제가 겪고 있는 문제 몇가지 적어 봅니다. 

 

1. 주문 누락건

11월24일 매버릭 맥스 드라이버 Like New를 paypal로 주문했는데

늘 오는 order confirmation 메일이 오지 않고 내 계정에도 order 가 보이지 않음.

몇번이나 customer center를 통해서 문의를 했는데 

매번 다른 주문건의 트래킹을 보내줌.

성질 나서 paypal에 케이스열고 escalation함. 

약 한달 정도 걸릴것으로 보임

 

2. Return 관련

1) 전월에 구매한 아이언을 RMA번호를 받고 반품하였으나

   반품 도착 일주일이 지난 지금까지 리펀되지 않고 있음.

   이에 몇번이나 메시지를 보냈음에도 대답이 없어서

   Paypal 케이스 오픈하고 escalation 함  역시 한달 정도 예상

   (케이스 오픈시 반품 송장 첨부)

2) 얼마전 배대지 도착한 유틸리티 페이스에 찍힌 자국이 있어

   반품을 해야해서 return shipping label을 홈페이지에서 구매하려고 하니

   평소 $4.99 인데 이상하게 shipping cost $9.99가 추가되어 $14.8 이 된다고함. 

   그래서 이거 이상하다고 customer center로 문의 해놓았는데

   일주일이 넘도록 답변이 없음.  -> 이건 해결되었네요. 페이팔에서 결제하고 최종 컨펌 단계로 가면 

   쉬핑코스트 없어지고 $4.99에 결제 되네요

   리턴하겠다고 문의 넣은지 일주일,,, RMA 넘버를 발송하지 않아서 반품 못하고 있네요.

 

 

등 등등

cancel 관련, 부분 리펀 관련 등 몇가지 더 있는데 

상기3개는 정말 해결이 않되고 있네요...

여러분들도 잘 대처해서 황당한 일이생기지않기를 바랍니다. 

 

*깨알 팁 하나

변팔 사용하시는 분들은 

리턴 비용 페이팔에서 1년에 12번까지 리펀해줍니다. 

혜택은 잘 찾아 먹어야 합니다. 

A maximum of 12 return shipping refunds are allowed per customer per calendar year.​

 

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