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0311P 아이언 세트를 주문 했습니다
12월 8일 FEDEX 에서는 몰테일 델라웨어로 배송완료 되었다고 하는데
도착확인이 안되서 몰테일에 문의 해보니
다음과 같은 답변을 받았습니다
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안녕하세요. 몰테일 운영자 입니다.
399****33244 트래킹번호 조회결과 고객님 상품 운송회사에서는 12/8 일에 배송완료된것으로조회되나 실제 저희 센터에 배송된 기록이 확인이되어 지지 않습니다. 상품 센터에 배송되면 트래킹번호 바로 스캔하여 저희 센터 시스템으로 트래킹번호 등록이되어 배송완료 저장이되고있으나 고객님 트래킹번호로 확인시 해당 트래킹번호로 배송된 기록이 없어 상품 배송되지 않았음으로 안내해 드리오니 참고 부탁드립니다.
저희는 상품 한꺼번에수령되어지고 있으며 상품 센터로 이관시 배송사가 제공한 자료와 실제 도착한 상품이 일치한 경우에만 저희가 수령사인이 되고 있습니다
운송회사 사이트 배송시 수령인 사인이 TRAN 라고 되어있으며 해당사인은 저희 사인이 아니오니 참고부탁드립니다.저희는 배송사에서 실제 배송된 상품과 저희 수령 정보가 일치여부 확인되지 않은 상태에서 상품 배송이 되는 경우배송건에 대해서는 수령시 사인이되어 지지않는점 다시한번 참고부탁드립니다고객님 사인이 저희 사인은 아니지만 해당 사인으로 상품 배송되어 도착한 상품도 있습니다 하여 사인으로 상품 배송여부 확인 되어지지 않습니다. 상품 실제 배송시 누락하여 배송되지 않는 경우도 있사오니 참고부탁드립니다.현재로는 저희 센터에 수령된 기록이 없음으로 미수령건으로 안내드리며
배송 확인되지 않는 상품에 대해서 판매처 혹은 운송회사에 클래임 요청드립니다.
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이렇게 왔고 FEDEX 배송증명에 보면 TRAN 이라고 서명되어 있는데,
타 배대지 서명을 검색해 봐도 이런 서명은 안나옵니다
1000불이 넘어 면책배송인데... 이런일이 발생했습니다
이런경우 어떻게 조치 해야 되나요?
도와주십쇼
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;){kind=small}
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댓글목록
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저랑 비슷한 상황이네요. 제가 알아보니 저런 경우는 거의 대부분 택배기사가 스스로 사인한거라고 하더라고요. 상황은 아직도 배송안하고 펜딩되었거나, 잃어버렸거나 둘중하나라고 합니다. | ||
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어떻게 해결 하시고 계신가요? | ||
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1. 배송주소 사서함을 잘 봐보세요. 본인 주소가 아닌 경우가 많습니다.
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1.트래킹 조회 해봐도 배송주소 사서함이 세부 항목까지 안보이는데요?
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제가 사용하고 있지는 않지만 몰테일 지금 처리되고 있는 입고날짜 확인해보세요. 물량 밀려서 아직 입고 못잡고 있을 수도 있어요. (몰테일 DE센터 현황판 보니까 아직도 12/4 도착분 처리중이네요.라는 글이 오늘 올라와 있어요)
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몰테일에 영문 클레임양식 보내달라고 하세요~ 오마이집은 있더라구요~ 제가 같은 경험 했는데 저는 모자 $192달라였는데 해결하는데 2달반 넘게 걸렸어요~
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