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카카오택배 이동하면서 파손되었다고 오늘 구매자님께서 연락을 주셨습니다.
많이 당황스럽네요ㅠ
어떻게 처리하는것이 좋을지...
택배사에서 파손보상을 해주었으면하는데
절차도모르겠네요
발송할때 가격이랑은 기재해놓은상태입니다.
경험있으신분들 조언부탁드립니다.
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댓글목록
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파손면책 동의유무에 확인해보셔요 |
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감사드립니다 |
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박스 사진이 필요할 것 같습니다. 보통 파손면책에 동의하게 되는데 박스 상태가 큰 이상이 없다면 보상이 힘들 수도 있고, 박스 자체가 구겨지고 파손되었다면 보상을 요구해볼 수 있을 듯 합니다. |
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감사드립니다^^ |
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이정도면 택배사에 민원 접수해보세요. 파손 면책이라는 것이 외부 포장에 이상이 없을 경우 물건이 파손되는 건 책임지지 않겠다는건데, 말마따나 박스를 파손시켜서 물건이 파손됐다면 분명 귀책사유가 된다고 봅니다. |
