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아래 텔메코리아 AS 관련 언급들이 있어서 최근에 개인적으로 경헝했던 황당한 AS 경험에 대해서 공유합니다.
제 친구가 심드라이버에 텐오프를 특주해서 사용하고 있었고 저는 에픽플래쉬에 T1100을 쓰고 있었습니다. 제 친구넘이 몇번 쳐보더니 T1100을 탐내기에 제 샵트를 내주고 친구의 텐오프를 가져와서 슬리브를 캘러웨이 옵티핏으로 변경해서 잘 사용하고 있었죠..(확실히 T1100보다 텐오프가 좀 더 부드러워요 ㅎㅎ)
제 친구가 헤드를 깨먹어서 AS 보낼일이 발생했습니다. 스탁 샵트인 (제가 사용하던) 텐오프를 망가진 헤드와 같이 보내서 헤드는 새걸로 교체해주겠다고 하였는데.....슬리브를 텔메 것으로 변경해서 보낸다고 연락이 왔습니다.
제 친구는 자기는 딴 샵트 쓸거니까 변경하지 말라고 요청했지만 슬리브를 텔메로 변경 안하면 출고를 해줄 수 없다고 해서 어쩔수 없이 변경해서 받은 후 제가 다시 캘러웨이 옵티핏 슬리브로 비용을 들여서 변경하는 이상한 경험을 하였습니다......
전 도저히 이해가 되지 않는데 어떻게 생각하시나요? 제가 2년전 미국에서 에픽플래쉬 헤드를 깨먹은 적이 있는데 가져가니 직원이 진열되어 있는 새 드라이버 꺼내서 헤드 분리 후 주면서 잘 가라고 했었던 기억이 있습니다 (샵트가 스탁인지 여부는 보지도 않아요).
드라이버 헤드 수리하는데 샵트는 왜 보내야 되는 것이며 샵트에 멀쩡히 잘 끼워져 있는 타사 슬리브를 왜 꼭 자사 것으로 교체해야되는지 정말 의문입니다.
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댓글목록
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저도 정확하지는 않지만 샤프트로 정품여부 국내정식수입품인지 판정하는 것 같더라구요 그래서 그런것 같네요 |
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그래도 슬리브까지 일부러 바꾸는건 납득이 안가서요 |
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텐오프가 뭔가 잠시 고민;; 텐세이 오렌지프로였네요 ^^
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저도 동감합니다 |
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테일러메이드 뿐이 아니고 거의 모든 제조사에서 A/S 해줄 때, 정품 샤프트랑 같이 보내야 합니다.
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제가 보기엔 외려 테일러메이드의 AS가 훌륭해보이네요. |
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별로 황당하진 않은데요
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그렇다면 국내 정품 드라이버는 보증 수리를 받으려면 애프터마켓 샤프트를 사용하면 안된다는 의미이신가요? |
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텔메에서 조립한 상태를 보증하는걸로 알고 있습니다.
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대부분 저렇게 하는데요;;
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슬리브를 교체했는데도 as를 해주는군요..텔메 as 좋네요 |
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다른 샤프트끼고 사용하다가 터진것도 별 트집안잡고 무상수리해주는 텔메의 AS를 칭찬하는 글이군요 |
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보통은 헤드+샤프트 보낼 때 슬리브를 다시 텔메로 변경해서 보냅니다.
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헤드자체가 정품이면 헤드만 보내는게 맞다생각합니다
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동감합니다^^ |
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샤프트에 무상수리 할 때 필요한 정품스티커가 있잖아요 |
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다음 드라이버는 테일러메이드 사야겠네요
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텔매 AS많이좋아졌군요.
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저는 당연히 기존 샤프트 슬리브를 변경해서 수리를 거절당했다 뭐 이런 내용일줄 알았는데 테일러메이드가 그걸 AS 해줬네요.. 그리고 아예 예상치못한곳에서 황당 포인트를 ㄷㄷ |
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이게 왜 황당한일이죠? |
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국내 캘러웨이도 동일하게 확인합니다. 말씀대로면 2년전 미국은 좀더 관대했던거 같네요. |
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다른 슬리브가 부착된 샤프트를 받아도 as처리해준게 다행이긴 한데 그런 여지를 준거라면
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저도 헤드 교환해주는데 왜 슬리브를 굳이 변경해야만 하는지 이해가 안가네요. |
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저같으면.슬리브변경때문에 as안해주면 어쩌지??이런생각부터 해볼것 같습니다
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슬리브방식이라면 헤드만으로도 as가 가능하도록 규정이 바뀌어야된다고 봅니다
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황당한 경험이 맞으신거 같은데요..
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미국은 직구할 일이 없으니 그렇고
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샤프트 시리얼만 확인하면 정품/병행 유무 구별되지 않을까요? 굳이 시간과 비용을 들여서 슬리브까지 교체해야만 출고가 된다는 건 전 이해가 안가네요 |
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헤드만 as되면 참 좋겠는데..
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텔메 에이에스 좋네요 |
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너무 좋은 서비스인데요 ㄷㄷㄷ
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정책이 완제품만 수리가되고 완제품으로 출고해야합니다
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정책이 이상하다고는 생각 안하시는지요? |
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정책에 동의해서 사놓고 나중에 항의하는게 더 이상하죠
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만일 타이틀리스트 였으면, 샤프트에 라벨이 없고 슬리브에 있는 넘버링으로 정품을 확인하니 as불가였을거네요. 샤프트에 있는 라벨 확인하고 원래 정책대로 해준건데 황당하다고 하실거는 없네요. |
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샤프트에 있는 라벨 확인해서 정품이라고 판단했으면 굳이 거기에 달려있는 타사 슬리브를 교체해서 보내야 하는지요.. |
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이해가 안되시나요? 원칙상으론 타사 슬리브를 끼워서 보냈으면 as가 안될거였는데, 그부분은 눈감아주고 수리후에 원칙상의 텔메 슬리브로 출고한다는 의미인건데… 본인이 몰랐으니 원칙의 문제라고 얘기하시는거네요 |
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원칙이 이상하다는 생각은 안해보셨는지요? 왜 미국에는 없는 원칙이 한국에서만 통용되는지 납득이 가지 않네요 |
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아 미국기준이군요. 미국에 가본적도 없어서 모르겠네요. 왜 미국의 정책이 국내에 통용되지 않는지는 저도 잘 모르겠습니다. 제가 처음 As를 받아본게 2008년 타이틀리스트와 코브라골프였으니, 그 뒤로 한국의 모든 메이저사들의 정책이 동일한걸로 알고 있었네요. 과거부터 왜이런 잘못된 정책을 펴왔는지는 잘모르겠는데, 10여년전부터 해오던 AS정책을 이제와서 원칙이 잘못됐다고 주장하시는건.. 저도 이해가 안되네요. |
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제가보기에도 텔메가 A/S 잘해준것 같은데요... |
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저는 핑 스탁을 타이틀 슬리브로 바꿔놨는데
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댓글들을 읽어보니 AS 해준게 고마운 일이라는 의견들이 꽤 있으신데 저는 동의하지 못하겠네요. 이 말은 "회사에서 원래 샵트를 사용하다 발생한 헤드 문제만 AS가 가능한 거고 다른 샵트를 장착한 상태에서 발생한 하자에 대해서는 보증하지 않는다"것이 국내 골프용품업체의 정책이고 제가 올린 사안은 텔메코리아에서 감사하게도? 수리를 해준 것이라고 읽혀집니다.
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골포인들도 많이 쓰시는 T1100 샵트를 사용 한 것이 "검증되지 않은 방법으로 개조한 것"에 해당되는지요? |
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사진 첨부 감사합니다. 저는 많이 사용하는 애프터마켓 샵트를 사용하는 것이 개조 및 변경에 해당하는지 의문이네요. 그렇다면 저 정책은 바뀌어야 된다고 생각합니다. 확실하지 않지만 한국에서만 사용하는 정책일 것 같아요(미국에서는 상상하기 어렵죠). 암튼 감사합니다~ |
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간단한 예시를 생각해보면..
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대부분 제조사에서는 슬리브만 판매하지 않습니다.
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아 이건 제가 몰랐던 사실이네요..그런데 왜 우리나라 소비자에게만 그렇게 가혹하게 하는지는 여전히 잘 이해가 되지 않습니다 |
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오히려 원칙에서 벗어나서 해준것 같은데요
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네 다들 원칙이 그렇다고 이야기하시니..ㅠㅠ
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