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간단요약
1. 1차 질문 일시 3.7일 1차 질문 답변 3.8일 (굉장히 상투적인 답변)
2. 2차 질문 일시 3.12일 2차 질문 답변 3.15일 보상해주겠단 답변
웃긴건 답변 완료가 되면 제 질문 날짜도 3.15일로 변경되네요?
그나마 답변도 두끄님의 폭발성 클레임 투하 (딜바다,뽐뿌,오마이집 네이버까페)덕에
답변 받은거지 무려 1주일 넘게 고객 애먹이네요
결론
오마이집: 보상해줄게. 근데 원래 받은 택배는 반송해다오.
나+두끄님: 이 뭐???병??? 고객을 이리 귀찮게 해도 되는건가??? 그깟 커버 어디 쓸데도 없는데
고객을 이리 귀찮게 해????
ㅎㅎㅎ 뭐라 해야할까요.
일단 오마이집 쪽의 변명 아닌 변명은 아래와 같습니다
1. 1차 질문후 DE센터쪽이랑 2번 정도 의견 교환이 있었다.
DE쪽에서 못찾았다-->한국센터에서 더 찾아봐라 이런식으로요.
그럼 중간에 이런 일이 있다는것 정도는 얘기해줘야지 딱 변명으로 밖에 안들리네요
2. 오마이집 델라웨어 이런 사고 잦다. 이미 포럼에서도 이건뿐만 아니니 직접적으로
최대한 정중하게 직원들 의심해야하는거 아니냐하니
출퇴근시 검색대 통과한다 그러네요.
그리고 델라웨어 센터가 워낙 넓어서 어디엔가 있던가 아니면 다른 고객한테 갔을 가능성이 높다하네요
끝으로 원래 보상과정이야 고객입장에서는 귀찮은 부분이지만 내 돈 내고
이런 귀찮은 일을 겪는다는게 참 뭐라 할말이 없네요...
P.S-의심되는 부분+풀리지 않는 부분이 있습니다
분명 무검수 무료반품 신청건의 경우 단품인 경우 택배 개봉도 안하고 그냥 발송합니다.
근데 왜 드라이버를 꺼내서 사진찍어서 저한테 사고건이라고 보냈을까요?
물론 제가 처음 신청서 작성했을때 오마이집의 경우 기존 신청서 불러오기 기능이 있어서
GBB로 불러온것도 있다지만....박스뜯기전까지는 박스안에 제품이 816알파란걸 알 수 없지 않나요?
진짜 이부분은 의문입니다.
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댓글목록
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참고로 저 사고건 드라이버 배대지 도착이 2.15일이였을겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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고생 많으셨어요 T.T 저 복붙 답 빨리 받을라고 그렇게 보챘나싶네요. ㅎㅎㅎ |
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참 가관입니다..오마이집 사고처리 클라스 미국땅만큼 넓은줄 알았는데
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개념진짜 없네요...
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전 아직 답변을 못 받았네요.. |
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다시 보내라고 하는거 자체가 진상으로 생각하고 대처하는 느낌을 받네요
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어차피 환불해줄거면서 시간 질질끌고 참 치사하게 나오네요.
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드라이버 찾았다고 보내준다고하면 어째야하나 갈등이었는데 살짝 짜증이 나며 내 드라이버 찾아오라고 소리를 치고 싶은 마음으로 왔다리 갔다리 합니다 ㅎㅎㅎ 얼렁 환불하고 맘 털어야겠어요 ^^ 레드님 감사합니다~ |
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미쳤네요 진짜
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