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간만에 와서 푸념글만 쓰네요ㅜㅜ 다른데 얘기할곳이 없어 화풀이 할겸 적어봅니다...
루나베X퍼4 보아 제품을 1년전쯤 구매하였습니다.
골프화 신어봐야 얼마나 신겠습니까만 나름 적당히 신었다 싶은데....스윙할때마다 스파이크가 빠지네요
한번 스윙하고 빠지면 끼우고....필드에서는 챙기지도 못해서 이빠진채로 다니고...
자주신지를 않으니 한 두세달 그렇게 신다가 근처 나X키 골프 매장에 as를 맡겼습니다.
처음에는 이상이 없다고 하더라구요. 스윙시 빠지는현상인데 확인하신거 맞냐니깐 다시 확인 해본다고 합니다.
그리고 다음날 as가능하다고 하네요
그런데 접수가 된는지 as가 어떻게 되고 있는지 연락한번 없어요.. 항상 제가 연락해서 물어봤네요
아무튼 그렇게 하자가 맞으며 수선이 되지않아 환불 혹은 부분환불로 결정되어 as를 맡긴 지점으로 다시 보낸다고 합니다.
제가 다시 구매처로 보내어 as절차를 진행하라고 하네요.
말씀드렸다시피 1년전 어느 쇼핑몰인지도 모르는 상황이라 본사에서 as진행을 해달라고 얘기했습니다.
근데 나X키는 무조건 판매점 as원칙이라고 합니다. 그 규정이 뭐냐고 하니깐 법에 있다고 하네요.
그래서 무슨법이냐니깐 소비자 보호법 이라고 하네요.. 이해가 되지 않고 일방적인 강요에 정확한 조항을 확인해 달라고 하니..말을 얼버무리더라구요 그래서 정확한 조항을 찾아서 알려달라고 요청 했습니다.
아마 법얘기하면 그런가보다 하고 넘어갈거라 생각했나봐요..
다시 연락이 와서 법이 아니고 공정거래위원회 소비자 분쟁기준 고시 p45에 있다고 합니다.
구입처 원칙이 명시되어 있다고 하네요...
이상황에서 법이 고시로 바뀐게 납득이 되지않아 팀장을 바꿔 달랬더니 안된답니다. 왜안되냐니 자기가 판단하기에 같은 대답이라 안된답니다.
너무 화가 나서 그럼 고시 내용이랑 상담사 이름 문자로 보내달라고 요청했더니, 이름은 보내줄수 없다네요 자기 판단이랍니다. 상담사가 자기 이름을 공개 못하는게 이해되지않아 계속 실랑이릉 했고 결국 보내줬네요
이후 소비자보호원에 문의해본 결과 원칙이 판매점이지만 판매점에서 안되면 본사 as가 맞다고 하네요. 다만 보호원에는 권한이 없어 자체 규정에 따라 판매점에서 as해야한다고 하면 강제할 근거는 없다고 합니다.
다시 나x키에 전화를 하니..다른상담원이..나x키는 병행수입이 확인되지 않아 판매점에서만 as 가능하다네요 일련번호가 병행과 정식수입이 같아서그렇게 밖에 처리가 안된답니다...
최초 통화한 상담사가 보기에는 병행을 사서 정품으로 as해달라고 보였나봐요 아무렇지도 않게 속이려고하고(고시내용을 봐도 없었습니다. 소비자보호원에서도 확인 했구요), 자기 판단으로 고객을 무시하네요
너무 화가나서 이 제품 as는 꼭 받을려고 합니다. 그리고 그냥 주위에 줄려구요
이메일과 카드사용내역 홈쇼핑 사이트 등등 거의 3시간 뒤진듯 하네요...결국 구매처는 찾았습니다.
애매하게 1년이 걸려 온라인상에서 확인되지않아, 전화로 확인했네요
이메일로 문의를 남겼지만 역시 거짓이나 기만 부분은 답변 안하고 원칙만 얘기하네요
나x키 드라이버랑 우드 유틸 다 썼었고 일부 가지고 있고, 주위에도 많이 알렸지만....
앞으로 나x키는 안볼려고 합니다. 저하나 안산다고 망하지는 않겠지만....상담과정이 너무...어이가 없네요
너무 화나서 주저리 주저리 적었네요
혹시나 글이 불편하셨다면 죄송합니다.
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;){kind=small}
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나이키는 슬라이스를 표방하는 브랜드라서....ㅎㅎ | ||
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ㅎㅎㅎ최근 구질이 악성 슬라이스에서 악성 훅으로 바꼈는데...그것때문에 저랑 안맞나 보네요 ㅎ | ||
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나이키골프는 사업을 접었고, 나이키 일반 신발과 비슷하게 AS처리를 한 것으로 보이는데,
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와 커버 보내주는거면 as 좋은데요 ㅎㅎ
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일반 신발도 마찬가지더라구요... 소비자입장에서 다같은 나이키인데 본인들은 판매점 책임이라 떠 넘기니 많이 불합리한것 같습니다. | ||
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글쵸?? 불합리하네요...불합리해도 원칙을 얘기하지 왜 없는 법 얘길 해서..ㅎㅎ | ||
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위추드립니다...나이키도 응대가 형편없네요 | ||
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감사합니다 ㅎㅎㅎ위로받으니 마음이 한결 풀리네요 | ||
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골프클럽 A/S는 이렇지 않던데 신발은 흠... | ||
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그러네요 ㅎㅎㅎ 신발은 영 별로네요 ㅎㅎ | ||
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유통구조의 문제라고 뭐하고 본사의 문제라고 하기도 뭐하지만..이걸 왜 소비자가 독박을 다 써야하는지 원...고생하셨습니다. 잘 처리되시기를 기원할께요 | ||
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독박을 써도...상담사가 거짓말 하는게 제일 이해가 안되네요 ㅎㅎ감사합니다~ | ||
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상담사가 잘못했네요...왜 혼자 판단하고 북치고 장구를 치는지...요즘같은 경기에 옴길때가 많은가보네요...
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ㅎㅎㅎ감사합니다 정화받고 가네요 ㅎㅎㅎ | ||
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신발쪽은.... 에어 터진거 as하는짓 보고 걍 그려려니 합니다...
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운동화를 팔지를 말던가...ㅎㄷㄷㄷㄷ | ||
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헐...그럴꺼면 운동화를 안팔아야 하는거 아닌가요 ㄷㄷㄷㄷ | ||
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저도 예전에 베이퍼 스피드 TW 드라이버(발매당시 한정수량발매) 공홈에 발매시간 대기하면서 샀는데...
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제 드라이버는.에이에스기간이 끝났음에도 그냥 수리해서 보내줬었는데 안타깝네요 | ||
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as는 베티나르디코리아가 지존입니다
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저랑 같으시네요 저도 루나컨트롤4 밑창 스우쉬가 녹으면서 양말에 이염이 생겨 as 되냐고 문의하니 앵무새같은 답변만... 뭐 깔창 얼마 안해 그냥 하나 사서 신고있지만 기분 나쁘더라구요... | ||
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전 나이키 플라이니츠 처카 밑창 부분이 뜯어졌는데 보내니까 깔끔하게 현금으로 돌려주더라구요
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