미니데디님의 댓글

 

미니데디

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 20-09-02 00:39

같은 사례가 많이 있습니다. 저도 그중 한명이구요. ㅠㅠ
도대체 이유가 뭔질 모르겠네요.
pxg의 라벨 문젠지? 페덱스의 배송문젠지 ㅠㅠ

같은 사례가 많이 있습니다. 저도 그중 한명이구요. ㅠㅠ 도대체 이유가 뭔질 모르겠네요. pxg의 라벨 문젠지? 페덱스의 배송문젠지 ㅠㅠ

knakeun11님의 댓글

 

knakeun11

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 20-09-02 01:25

미국 생활 중이라 경험으로는 1) 배대지가 두번 수령 실패(픽업으로 전환), 2)페덱스 로컬 쪽에서 코로나로 인해 배송 불가능(해당 지역 담당들이 근무가 불가능한 경우). 두가지가 있을 거 같구요. 여기서는 기본적으로 근무일 5일간 픽업에서 대기입니다. 개인 신원 문제 때문에 수령자 당사자 외에 방법이 없어요.
리턴 되면 수령 이후 pxg에서 재배송을 해줄수 있는데 여기서는 수령자 과실(1의 경우), 페덱스과실(2의경우) 일단 배송비 부담 문제가 있을 수있는데 도의적으로 무료로 재배송을 해줄수도 있겠지만 리턴 장소에서 물건이 접수되고 이게 고객응대 쪽하고 원활한 소통이 안 될수도 있어요. 보통 미국 회사들 보면 고객응대는 재택 근무 중이고 공장이나 창고 쪽은 근무자들이 있는데 부서가 다르거나 그래서. 전화로 명확하게 해결방안을 제시해 보면 좋을 거 같아요.

미국 생활 중이라 경험으로는 1) 배대지가 두번 수령 실패(픽업으로 전환), 2)페덱스 로컬 쪽에서 코로나로 인해 배송 불가능(해당 지역 담당들이 근무가 불가능한 경우). 두가지가 있을 거 같구요. 여기서는 기본적으로 근무일 5일간 픽업에서 대기입니다. 개인 신원 문제 때문에 수령자 당사자 외에 방법이 없어요. 리턴 되면 수령 이후 pxg에서 재배송을 해줄수 있는데 여기서는 수령자 과실(1의 경우), 페덱스과실(2의경우) 일단 배송비 부담 문제가 있을 수있는데 도의적으로 무료로 재배송을 해줄수도 있겠지만 리턴 장소에서 물건이 접수되고 이게 고객응대 쪽하고 원활한 소통이 안 될수도 있어요. 보통 미국 회사들 보면 고객응대는 재택 근무 중이고 공장이나 창고 쪽은 근무자들이 있는데 부서가 다르거나 그래서. 전화로 명확하게 해결방안을 제시해 보면 좋을 거 같아요.