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협력사에서 그동안 정말 흡족하게 거래했는데요. 이번에는 문제가 조금 심하네요..
지난 11월 24일에 매버릭 4번 우드와 드라이버 샤프트를 구매했습니다.
그런데 배송업체 측에서 배송품이 빈 박스로 파손된 채로 왔다는 정보를 확인하고 협력사측에 조치를 요구했는데, 무려 보름이 지나도록 아무런 답변도 없고, 조치도 없다가,
4번 우드만 송장을 띄워놓고, 드라이버 샤프트는 없다네요.
문제는 그 뒤로 다시 거의 3주가 지났는데 발송도 안되고, 드라이버 샤프트 카드 부분 취소도 안되고,
이메일과 협력사 홈페이지에 연락을 수차례 보내도, 티켓 확인 답장 메일만 오지, 전혀 조치가 이루어지지 않고 있습니다.
이메일만 해도 몇 차례나 보냈고, 전화는 아무리 시간대 맞춰가며 해도 전혀 통화가 되질 않네요..
달리 빠르게 할 수 있는 무슨 조치가 있으려나요? 혹시 저같은 분 또 계시나 해서요...
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댓글목록
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저도 블랙프라이데이 때 구입했던 유틸리티가 빈박스로 배대지에 가는 바람에,
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어떤 상황인지 모르겠으나, 캘프에서 보내는 이메일은 발신 전용 이메일이라서 그쪽으로 보낸거라면 답장이 오지 않습니다. 홈피에서 customer service쪽으로 연락해보세요. |
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제가 관련글을 한번 올린적이 한번 있는데요.
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올해 협력사 정말 정신 못차리고 있습니다.
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이번 주까지 크리스마스 휴가인데 보통 이삼주 휴가이니 이번 주부터 운 좋으면 답장이 올 가능성이 있습니다. 저 같은 경우도 업무 파트너랑 3주간 연락이 안되다가 얼마전에 답장이 왔는데 이제 제가 15일 휴가 중이라 결국 5주 넘게 서로 연락 못 하고 있어요. |
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직구하다 문제생기면 한국과 같은 빠릿한 서비스는 기대하기 힘들더라구요. 다만 인내심을 가지고 문의하다보면 통크게 대응해주더군요... 짜증나다가도 풀리게되는...ㅎㅎ 몇번 겪은 후부터는 천천히 인내심을 가지게 되더라구요 |
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네, 답변들 감사합니다.
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저도 프라이스개런티 멜 보내놨는데...자동답장만오고 그뒤로 일줄째 메일이 없네요... |
