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저는 8월 12일에 PXG에서 골프채를 주문했습니다.
배대지는 정확히 핵직구 주소로 기입하였고, 15일에 쉽되었죠.
그런데 며칠이 지나도 입고처리가 되지 않았습니다.
그래서 핵직구 카톡을 이용해서 문의를 넣었죠.
그게 9월 3일이에요
답변은 오늘안으로 입고 진행이 안되면 다시 연락을 부탁한다는 내용이었습니다.
그리고 나서도 며칠간 입고가 되지 않았습니다.
9월6일 입고가 안되었다고 다시 연락을 남겼어요.
대답이 늦더군요.
9월8일이 되어서 주소를 확인해 달라고 하면서 센터에 확인이 안된다고 하였습니다.
배달자에 따라 직접 사인을 하지 못하게 하는 경우가 있어 배송이 안되어도 핵직구 사인이 되어 있는 경우가 있다고 하였습니다.
저는 이해가 가지 않았지만 PXG에 문의를 남겼어요
PXG에서 온 답변은 똑바로 배송했다였습니다.
다시 핵직구에 연락을 하니 오더번호와 메일 주문번호를 주면 확인해보겠다고 그러더군요
다시 일주일이 지나도 연락이 없었어요.
중간중간 물어봐도 답변이 없다가 9월 17일에
매지저와 이야기 했고, 제 이메일로 연락을 줄 것이라고 하였습니다.
PXG에서 이메일이 오면 피드백을 해주겠다고 하였구요.
그러면서 핵직구에서는 잃어버린게 아니라 배달자가 다른 주소로 배송하였다고 했습니다.
마치 해결이 될거 같았지만, PXG에서 마지막 대답은 '우리는 정확히 배송했고, 핵직구에서 사인을 했다'였어요
그게 10월 1일이었구요.
10월2일 핵직구에서 다시 PXG에 연락을 해서 클레임 하겠다고 하였습니다.
또한 이것은 담당자와 배달 사고가 난 것을 이미 확인했으며 코로나로 인해 사인을 배달자가 직접해서 주는 경우가 있다고 말했습니다.
핵직구에서 말하길 '이것은 택배회사의 잘못이니 우리의 책임은 아니다. 하지만 자기네 측을 이용하다가 일어난 부분이라 도움을 드리는 것'이라고 말했습니다. 다른업체는 전혀 책임을 지지 않는다를 덧붙혀서 말이죠.
그뒤 10월 20일 이후로는 저희 메세지에 답변조차 하지 않고 있네요.
핵직구 여러번 이용했지만, 갈수록 답변이 늦어지고 게다가 이런경우까지 생기니 더이상 이용하고 싶지 않네요.
이런식으로 대응하면 핵직구에 배대지 이용을 할 수 있을까요?
잃어버리면 나는 모른다 택배회사 잘못이다. 이러면 끝인가요.
이곳에 핵직구도 모니터링 하고 있는 것으로 압니다. 보시면 답변 부탁드려요. 지금 3달이 다 되었네요.
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댓글목록
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이 문제는 조심스럽지만
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자주는 아니지만 제법있는 일이라...델라웨어근처 배대지에 연락 다 해서 찾은 적도 있어요 ㅠㅜ |
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이것은 핵직구 문제가 아니라 페덱스 문제이죠…
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저도 하나 잃어버리고는 해외구매를 자제하고 있습니다.
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가끔 이런일이 일어납니다. 핵직구에서 PXG에도 연락해보고, 페덱스도 확인해 주겠다고 하는것만으로도 그나마 다행이라 생각하셔야 됩니다. 다른 업체는 정말 아무 도움도 주지 않아요.
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페덱스가 나쁜놈들입니다
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이건 PXG,핵직구 잘못도 아니고 페덱스 잘못이긴 한데.......
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SkyBlueMarvel님의 댓글 SkyBlueMar…
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작성일
ashford는 양반이네요. 극악한 USPS 상대로 클레임도 걸고.
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ashford에서 오늘 최종 답변 왔네요. 제 물품을 배송조회한 결과 찾지 못했으므로 구매 금액을 환불해 주겠다고 합니다. 위에 글 쓰신 분도 잘 해결되셨으면 좋겠네요. |
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혹시 페덱스 인가요?
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페덱스 배송중에 갑자기 배송지가 수정되서 엉뚱한곳으로 가는 경우를 몇번 겪었습니다.
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저도 격은일이지만 배대지말고 페덱스 같은 운송사 문제라서
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저도 예전에 물품 분실건 한건 있었는데요. 이베이 판매자와 페덱스에 클레임을 양쪽으로 걸었고,
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저도 GNC 비타민 핵직구로 구입했고, 딱 비슷한 케이스였습니다.
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페덱스 오배송 많아요..
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저도 PXG 페덱스 오배송된 적 있는데 핵직구서 뉴저지인가로 갔으니 오배송으로 클레임하라고 알려줘서 PXG에 클레임 걸었고 환불 받았어요. 핵직구 정도면 대응 잘해주는 편입니다. |
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아니 그럼 배대지가 택배사가 잘못보낸걸 추적까지 해줘야하나요...? 클레임 갈어준것만해도 감사하다고해도 모자랄판에
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핵직구 톡으로만 연락되기는 하지만 문제발생하면 태배대지에 비해 협조적입니다. 오xxx은 노답이었었네요 |
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이정도 답변이 달렸는데 피드백도 없고 참…
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원하는 답변이 없어서 그렇죠 뭐 |
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글삭하지 않으면 다행인 글... 아쉽죠. |
