이베이에서 구매한 젠3 아이언 세트가 배대지에 미입고 분실되었고

케이스 오픈 후 이베이를 통해서 환불을 받았습니다.

이베이 케이스 담당자를 잘 만난 행운이라 생각되고 동일한 상황에 이베이가 판매자 손을 들어준 케이스 많다고 알고 있습니다. 

환불 후 협력사에 배대지 사인이 아니고 FEDEX 자체 사인하는것 때문에 문제가 발생하니 배대지 입고 시 ​FEDEX 홈페이지에 안내된 규정에 맞추어 개별스캔과 수기 사인을 한다면 분실이 줄어들것이다라고 메세지를 보낸후 받은 답변입니다.

We do file a claim in every situation like this because it is protocol for our company to do so. However, for compensation and case purposes with eBay, we can only go off of the delivery information that FedEx gives us.

This is standard procedure for eBay and their sellers as well. Otherwise, plenty of people who purchase items on eBay from other sellers could easily just claim that they did not receive their item when tracking information shows it was delivered, and the seller would be responsible for every single situation like that.​ 

We do not dictate how FedEx handles their logistics or how they scan their packages when they deliver to freight forwarders. If they are delivering in bulk to freight forwarders, it most likely out of necessity because of the volume of packages going to these shipping agencies. 

Unfortunately, eBay does not hold us liable for packages going to freight forwarders for this reason and it is at the buyers discretion to have items shipped through these methods.

3줄 요약 의역하면,

​PXG는 구매자의 배송이슈 제기에 FEDEX POD로만 배송완료 여부를 판단하고,

PXG​가 FEDEX의 배송 방식을 강제할 수 없으며,

이베이 정책은 배대지로 배송되는 패키지를 책임지지 않는다.

만일 분실 후 폴리스리포트를 받을 수 있다면 환불 받을 수 있겠지만, 그외에 오배송을 증빙할 방법이 없어 페이팔/이베이에서 환불받기 매우 어렵다고 생각됩니다.

미국도 코로나 시국에 물류 인력이 많이 부족해 사고가 많이 나고 있구요

항상 분실 가능성이 있다는것을 염두해두고 배대지 선택 시 금액보다는 미입고 분실에 그나마 잘 대응해 주는 배대지를 이용하는것이 중요할 것 같습니다.