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카셰어링 사고 후 가장 큰 불만은 보상 거절입니다.
보험에 가입했음에도 적용이 안 되는 경우가 많습니다.
보상 거절 사유는 대부분 약관에 근거합니다.
하지만 그 내용은 쉽게 확인하기 어렵습니다.
미통보 사고, 이용자 과실 추정 등이 문제 됩니다.
플랫폼 중심 계약 구조가 소비자에게 불리합니다.
사후 설명만으로는 납득하기 어렵습니다.
그래서 분쟁으로 이어집니다.
보상 거절 사례는 해마다 증가하고 있습니다.
어떤 경우에 거절되는지 정리했습니다.
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