은행지점잘못으로 인한 마이너스통장 금리오류
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작성일: 2017-02-06 20:44:40 조회: 1,174 / 추천: 0 / 반대: 0 / 댓글: [ 0 ]
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곰돌이4934567…
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작성일: 2017-02-06 20:44:40 조회: 1,174 / 추천: 0 / 반대: 0 / 댓글: [ 0 ]
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작년에 마이너통장을 개설했는데 담당직원이 신용카드30만원이상 사용하고 계좌를 해당은행으로 설정하고 스마트폰뱅킹 월1회이상사용시 우대금리를 0.5%주겠다고하였습니다
오늘 은행고객센터에 물어보니 우대금리(부수거래조건)는 전산에 등록이되어있어야하는데 저는 우대금리사항이 전혀등록이 안되어있다는겁니다
그래서 해당지점 차장과통화했는데 전화상으로 약정한게 아니라 타지점에서 신청서를 작성했는데 부수거래조건에 사인을 안해서 적용이안된거다 고로 고객탓이고 전화상으로약정한게아니기 때문에 통화녹음된것도없고 담당자가 다른데로갔기때문에 알수가없다고하네요
해당지점차장이 저녁7시쯤
본사랑통화했는데 해결방법이 없다고 합니다
어떻게 해결해야 할까요
현명하게 해결할수있는 법을 알려주시기 바랍니다
오늘 은행고객센터에 물어보니 우대금리(부수거래조건)는 전산에 등록이되어있어야하는데 저는 우대금리사항이 전혀등록이 안되어있다는겁니다
그래서 해당지점 차장과통화했는데 전화상으로 약정한게 아니라 타지점에서 신청서를 작성했는데 부수거래조건에 사인을 안해서 적용이안된거다 고로 고객탓이고 전화상으로약정한게아니기 때문에 통화녹음된것도없고 담당자가 다른데로갔기때문에 알수가없다고하네요
해당지점차장이 저녁7시쯤
본사랑통화했는데 해결방법이 없다고 합니다
어떻게 해결해야 할까요
현명하게 해결할수있는 법을 알려주시기 바랍니다
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