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배대지를 통해 받고 보니 하판 찍힘과 키보드부위 벌어짐등이 있어 델에 문의하니 교환을 해주겠다며 물건을 보내달라더군요.
공교롭게도 받은제품이 계속 오동작을해서 국내서 as진행할려다
외관상 문제가 있는부위가 원인이라면 as거부를 할수도 있을것 같아 배대지와 협의후 교환을 진행키로 하였습니다.
5-7영업일에 배송된다고해서 몰꼬리를 통해 거금(온갖할인을해서 60불쯤 들더군요.)을 지불하고
미국으로 물건 보냈습니다.
그런데 약송한 배송기일까지 배대지로 물건이 도착하지 않아서
어제 배송일 관련 확인 메일을 보냈더니 이제와서 재고가 없다고 환불하고 재주문하라네요.
재주문시 5% 할인해주겠다고 하네요.
동일 스펙의 제품을 델아울렛에서 판매중인데 재고가 없다고 이제와서 환불하라는것도 이해가 안되는데
문제는 지금 델아울렛에 재주문시 처음 구입시 45% 쿠폰 먹인게 없다는거죠.
이제와서 환불처리만하면 배송비+반송비+부가세등 거의 15만원 정도를 버리는 꼴인데 이를 어찌해야 좋을까요?
일단은
'니네 사이트에서 동일 제품 판매중이니 원래 약솓대로 교환품을 보내주던가? 아님 구매시의 할인율을 적용해주던가?'하라고
메일을 보낼 예정입니다만, 어떻게 해결해야할지 고민스럽네요.
좋은 의견있으면 좀 조언 바랍니다.
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댓글목록
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난감한 상황이네요.
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inyourdream님의 댓글 inyourdrea…
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미국 쪽 몰들은... 골치 아프면 "환불해줄게 OK? 너 하나를 위해 우리가 골치 아픈건 할 수 없어." 입니다.
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참 어려운 상황이네요.
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저도 그런 우려로 스크래치&덴트를 피해 동일모델에 대해 60불 가까이 더주고 Certified Refurbished로 구매했는데 이렇게 되어버렸네요. 국내AS에서 부품이 없어 노트북을 10일정도는 가지고 있으면서 test해봐야한다기에 미국쪽 교환 기한이랑 모든게 어느한쪽을 선택할 수 밖에 없는 상황이었네요. 더구나 단순한 외관상의 문제만였으면 그냥 사용할려고했는데 고스트터치가 아주 심각하게 일어나는 상황이라 결돠적으로 최악의 상황이 되었네요.
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