한국에서 미국 등으로 반품이 필요하신 분들에게……

- 이 글은 뽐뿌에 올렸던 글입니다. 조만간 뽐뿌 글은 삭제 예정입니다.

기본적으로 한국에서 각 나라로 반품하는 방법은 

1. 이용한 배대지를 통해 하는 방법

2. 한국내에서 직접 반품하는 경우 입니다.

3. 리튬이온 배터리가 내장된 스마트폰등 제품은 우체국을 이용 일반 소포 등으로는 반품이 불가합니다. UPS 나 DHL, FEDX EMS프리미엄 등를 이용하셔야 합니다.

두가지 중 어디가 좋다라는 것은 없습니다. 

싼것이 장떙이나 단 배송기간이 너무 늦으면 문제가 되겠지요. 

제가 그동안 이베이에서 판매를 하면 주로 저렴한 RR등기를 이용 발송했으나 2015년 10월 부터 미국, 영국, 호주 등 몇몇 나라는 배송추척이 불가능해져서 부득히 올해초 우체국에서 K-Packet ( http://www.koreapost.go.kr/kpost/sub/subpage.jsp?contId=010103110100 ) 계약하여 사용 중입니다. 그래서 조금이나마 여러분 반품에 도움이 될까해서 시작했습니다.

그동안 2달 정도 몇몇 분들의 반품 등을 처리하여 드렸습니다.

이 과정에서 발생되었던 몇몇 문제점을 정리하여 알려드립니다.

앞으로 저의 도움이 필요하신 분들은 잘 읽어보시고 참고하여 주시기 바랍니다.

우선 개인적인 배송- 타국에 사시는 가족, 친지, 친구에게 보내는 물건은 사양합니다.

1.포장 전 참고사항

저를 통해 반품 또는 RMA(Return Material Authorization), A/S를 하시려는 

이유는 두 가지입니다.

1. K-Packet 이용 시 미국 내 배송추적이 가능하다. 7~15일 배송기간 소요

  - 참고로 우체국에서 직접 보내시는 소형포장물 보다 약 10~20% 비쌉니다.

2. UPS 이용 시 대폭할인과 3일 배송이 가능하다.

두가지중 특히 1번은 이베이 반품시 매우 필요합니다.

이베이는 보통 반품후 구매자가 송장번호를 입력하게 되어있습니다.

물건이 도착하면 셀러는 5일 이내 무조건 환불해야 합니다.

국내에서 일반인이 특히 미국으로 반품시 배송추적이 가능한 방법은 EMS, UPS, Fedex, DHL 밖에는 없습니다.

소형포장물(일명 RR등기)은 미국 내에서 배송추적이 안됩니다.

즉 셀러가 받았다는 확인을 안 해주면 환불받는데 매우피곤하고 시간이 오래 걸립니다.

그러나 제가 이용하는 K-Packet(이베이 등에서 해외판매 사업자를 위한 배송상품)을 이용하면 배송추적이 가능하고 이베이 시스템에 자동으로 도착여부가 표시됩니다. 즉 우리가 매우 사랑하는 단어 “Delivered”가 자동으로 체크됩니다.

단! 단점은 무게 2kg이하 / 리튬배터리 없는 물건만 이용 가능합니다.

2kg 이상/ 리튬배터리 장착제품은 EMS, DHL, FEDX 보다 UPS가 매우 저렴합니다.

여기서 저렴하다는 말은 개인이 보내는 비용보다 매우 훨씬 저렴합니다.

2.포장시 주의사항

K-packet 배송 가능무게는 2kg 이하만 발송 가능합니다.

2kg 이상은 UPS로 하셔야 합니다. 비용은 우체국 EMS와 비슷하거나 약간 비쌉니다.

리튬배터리 사용제품 반송시에는 훨씬 저렴합니다.

그러나 배송기간은 EMS는 7~9일 UPS는 3일입니다.

단 리튬배터리 포함제품은 UPS, Fedex, DHL 과 EMS는 안되고 EMS프리미엄만 가능합니다.

정상적인 비용은 매우 비쌉니다. / EMS프리미엄은 UPS를 이용합니다.

미국이나 타국으로 반품시 포장 방법안내

1.포장은 꼭 박스를 이용하여 최대한 작게 튼튼하게 포장한다.

- 박스는 가로 X 세로 175mm X 120mm 이상이어야 합니다.

- 출력되는 송장이 170 X 110 입니다. 꼭 참고요망

2.포장시 반품, RMA 관련서류(리턴라벨, RMA 관련내용)를 꼭 프린트하여 

   박스에 넣어서 같이 포장한다.

- 리턴, RMA 라벨을 함께 포장하는 이유는 셀러가 수령후 누구 물건인지를 확인시키기 위한 겁니다.

- 교환, RMA인 경우는 다시 받으실 주소를 꼭 출력하여 함께 포장바랍니다. 발송시 발송자는 저 입니다.(변경불가) 

3.포장시 박스 위, 아래를 전체 태잎핑 해주세요!

- 이유는 택배로 저에게 보낸 송장을 쉽게 제거하기 위해서 입니다.

4.포장을 다하셨으면 가능하면 우체국을 제외한 모든 택배를 이용 저에게 보내주시면 됩니다.

- 우체국도 되나 저녁에 저에게 도착합니다. 1일을 더 잡아먹습니다.

- 010-4211-1467 으로 문자주시면 보내실 주소 알려드립니다.

- 발송하고 송장번호와 보내신 분 성명 꼭 문자주세요

- 발송하시고 꼭 beep640@gmail.com 으로 리턴라벨, RMA 관련내용, 제품명, 가격, 수량,받는곳 연락처 꼭 기재하여 알려주세요!

5.제가 받으면 무게를 재고 전산 입력 후 배송요금이 책정됩니다.

- 문자로 배송관련 비용 안내드립니다. 알려드린 계좌로 입금해주시면 됩니다.

- 필요에 따라 무게를 최대한 줄이기 위해 재포장도 합니다. 단 1,000원 수고비 받습니다.

6.우체국에서 발송하고 문자로 요금+기타비용 2~3,000원(라벨출력비+기타+재포장비(필요에 따라) 등을 계산해 보내드립니다.

- 박스포장+영수증 사진 찍어서 보내드립니다.

- 배송추적은 당일 저녁 6시 이후부터 http://www.17track.net/ko/ 에서 하시면 됩니다.

- 미국으로 가는 송장번호는 LK로 시작됩니다. 보내드린 사진의 송장번호로 조회하시면 됩니다.

7. 미국 반품관련 비용안내

  - 미국은 3지역 입니다. 

3. 배터리 포함제품과 2kg 이상 UPS 운송안내

- 배송가능 무게는 20Kg 이하만 가능합니다.

- UPS를 통해 발송 가능합니다. 사전에 문의는 필수입니다.

- 포장방법은 위와 동일합니다.

- 포장박스가 너무 크면 부피무게 적용됩니다.

- 부피 계산방법 : 가로 X 세로 X 높이 / 5000 으로 하시면 됩니다.

- 배송비에는 부가세가 별도입니다.

- 발송하고 전 세계 4일 이내 도착합니다.

- 배송추적은 UPS 홈피나 메일로 배송안내가 갑니다.

- 비용은 문자로 안내하여 드립니다. 알려드린 계좌로 입금해주시면 됩니다.

- 수수료는 5,000원 입니다. 생각보다 수작업과 출력물이 많아 개인시간을 많이 잡아먹습니다.

- 배송비는 여러가지 문제로 비공개로 합니다.

- EMS 금액 계산하기 : http://service.epost.go.kr/comm/search/cmsc01003.jsp​

4. 문의는 쪽지로 말고 문자로 해주세요

  - 010-4둘11-1467, 강 동 윤, 감사합니다.