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[수정 및 전체 요약]
상황
- 미국 아마존을 통해 미국 전용 모델의 삼성 TV 구입
- 오마이집 통해 배송 받음
- TV스탠드 보호필름을 벗겨내자, 도색까지 같이 벗겨짐
- 이에 각 관계사에 대응 요청
각 관계사 대응
- 아마존: $70 부분 환불 (요청 ~ 환불까지 10분도 채 안걸림. 역시 대인배)
- 미국삼성: 책임 없음 (Cosmetic damage와 Physical damage는 Warranty 대상 아님)
- 한국삼성: 책임 없음 (미국 전용 모델이고, 부품도 없음)
- 오마이집: 책임 없음 (배송중 일어난 파손이 아니라 책임 없음)
개인적으로는 미국삼성의 대응이 아쉽긴 하지만... 그래도 $70 라도 환불 받았으니 감지덕지 해야할듯 합니다.
라이브챗으로 아무리 얘기해도 소용이 없네요 ㅎㅎ
그런데 이번 미국삼성과 라이브 채팅에서 얻은 결론은,
배송중 스크래치가 나거나 얼룩이 지거나, 뭐가 약간 부숴져도.
그 기능에 이상이 없으면 아무것도 보상해주지 못한다 라고 하는 겁니다.
Warranty에 없다는 말만 반복하네요...
그래서 배송대행업체의 운송중 파손이 아니라
저의 경우처럼 스티커를 벗겼는데 도색도 벗겨진다? 이런 경우는 아마존이 보상해 주지 않는한
어디에서도 보상받기 힘들 것 같습니다.
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원글은 여기
http://www.dealbada.com/bbs/board.php?bo_table=forum_oversea&wr_id=17433
방금 오마이집에서 연락받았습니다.
요약하면, 오마이집 보험은 배송중 일어난 파손에 대해서만 책임진다,
고로 도색이 벗겨지는 문제는 제조사를 통해 해결하라는 것입니다.
예상했던 그대로네요ㅎㅎ
어쨌더나 저는 아마존에서 $70 부분환불을 받았으니...
그냥 그대로 쓰는 걸로 결론!
어짜피 사운드바를 TV 앞에 놓을 것이기 때문에 스탠드를 볼일이 없을 것 같습니다.
32인치 모니터 쓰다가 48인치 쓰니까 크긴 크네요. 그래도 적응은 금방되더라고요 ㅋㅋ
앞으로 배대지에서 보험 드시는 분들은, 제품을 받았을 때의 문제가
1. 제조사 귀책이냐
2. 배대지 귀책이나를
명확히 하여 클레임 요청을 하시면 되겠습니다~
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아쉽긴 하지만 객관적으로는 이렇게 처리되는게 맞긴 하겠네요 | ||
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아마존이 대인배고 미국삼성의 대처가 아쉽습니다 ㅠ | ||
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직구인걸 떠나서 제품자체에 문제가 확실히 있네요 | ||
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네 제품 자체의 문제인데 미국삼성은 COSMETIC DAMAGE와 PHYSICAL DAMAGE는 UNDER WARRANTY에 없다고 하네요... 이건 뭐 작동만 되면 반파되도 상관없다는 건지... | ||
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그리고 참고로, 삼성US공홈에서 라이브챗으로 알아보니, 스탠드의 손상에 대해서는 Cosmetic damage이기 때문에 보상이 안된다고 하네요 ㅎㅎ 아마존이 대인배인거죠. 그래서 부품을 따로 사라고 하더라고요. 이 사이트를 알려주면서요. http://www.samsungparts.com/
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70달러면 잘해결된거 맞겠죠?
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이게 원래 거울처럼 투명하게 된 부품인데
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그게 맞는거라고 생각합니다. 아마존이 잘 처리해 주긴했지만 국내 삼성서비스센터에 전화한번 해보세요. | ||
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국내삼성 / 미국삼성 / 오마이집 / 아마존 / 다 연락해봤는데요~
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아마존이 대인배고 미국삼성이 개객끼네요.. 오마이는 별 상관없고요. | ||
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네 저도 딱 그 생각이 드네요... | ||
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전 스탠드가 워낙에 맘에 안들게 생겨서 냅다 벽에 걸어버렸죠-_-; | ||
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저도 벽을 뚫었으면 좋겠네요 ㅎㅎ | ||
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딱봐도 제조불량 같은데 제조사가 발뺌하네... | ||
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제조사 불량인데 제조사는 발뺌하고
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아마존이 삼성에게 비용청구 할겁니다... 국내 삼성에서 발뺌하는게 많이 아쉽네요 | ||
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네 물론 아마존이 청구는 하겠지요.
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고생하셨네요.
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이제 해결되었으니 박스도 좀 치우면서 집 정리좀 해야겠네요 ㅋㅋ네 감사합니다! | ||
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고생하셨네요~ 다행히 잘 해결되셨네요^^ | ||
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네네 관심 감사합니다 역시 애머잔 입니다! | ||
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흠... 삼성의 대처가 아쉽네요...보관 불량이던 어떻던 최초포장이 문제인데 ㅋㅋㅋㅋㅋ 미국인이 샀으면 바로 바꿔줬을텐데 인종차별하는건지....ㅋㅋㅋㅋ | ||
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그러게요... 미국삼성에 이런 이슈에 대해 물어보면 딱 나오는 질문이
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미국에서 쓰려고 샀다고 하더라도 대부분 주소보고 배대지인줄 알거에요.
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그러게요 그럴거면 월드 워런티 이런건 왜 달아놓는지 ㅋㅋ 패널나간거 아니면 보상 받기 힘든듯 하지만 그나마 받은 TV 패널 상태가 좋아 위안받고 있습니다 ㅋㅋ | ||
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저도 미국삼성이 잘못했고 아마존이 역시 라는 생각이 드네요.
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네 그렇게 생각하는 것이 상식에 맞는 것 같습니다^^ | ||
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삼성은 미국이나 한국이나 ㄱㄱㄲ들이군요...ㅋㅋㅋ | ||
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해외 사용자에게는 워런티가 아주 작게만 적용되는 것 같습니다 ㅠ
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테이프질(?)을 열심히해서 남은부분을 투명하게 만들어도 되겠는데요? ㅋ | ||
