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배대지의 고자세 정말 이대로 괜찮은가요?
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작성일: 2016-09-23 18:35:44
조회: 1,924  /  추천: 7  /  반대: 0  /  댓글: 14 ]

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몰테일에서 바이씽이라는 어플을 통해 아마존 구매하면 쓸수 있는 15달러 쿠폰을 주길래
레고 제품을 바이씽으로 시켰습니다.

(사실 $15 쿠폰 이게 큰 혜택같아 보이지만, 바이씽으로 아마존 주문하게 되면 아마존이 당연히 리베이트를 바이씽측에 주게 되기 때문에 바이씽이나 몰테일은 별로 손해보는 장사가 아니죠)



그런데 오늘 새벽에 결제문자가와서 결제하려고 보니 레고 제품이라 레고 배송 15% 할인으로 적용되어 15달러를 못쓰게 되어 있더군요.
어차피 FC회원이라 15%할인되는거고, 
레고로 배송비로 안잡히면 다른 쿠폰도 추가로 쓸 수 있는데,
레고배송비로 자동으로 잡혀서 다른 쿠폰은 적용이 불가능한 상태가 되더라구요.



그래서 오늘 고객센터 문의했더니
바이씽 시스템이 달라서 일단 알아보고 월요일에 결과를 알려준다고 합니다.



상식적으로 더 좋은 조건의 할인율을 고객이 선택하게 해놓으면 될것을 왜 이렇게 해놓는지 이해가 가지 않더군요.



쿠폰 적용 문제에 대해 이전에도 건의도 하고 불만도 이야기 하는데 전혀 개선의 의지가 없어 보입니다.



이게 국내 쇼핑몰과 달리 불편하면 이용하지 않을 수도 없고
쿠폰을 적용하는 시점이, 이미 주문하고 물건이 다 도착해서 계측까지 끝난 상태이기 때문에 
그때 나오는 가격이나 조건을 어쩔수 없이 받아 들여야하는 상황에서 진행이 된다는 점 때문에 아무래도
고객보다는 배대지가 고자세가 되는 것 같습니다.



지금 상황에서 반품하고 다른데로 받아도 돈이 들어가고, 

고객센터에 불합리함을 토로하면, 어떻게 처리는 해주겠지만, 배대지와 고객센터간의 커뮤니케이션 시간이 필요해서 당연히 시간이 많이 지체됩니다.

그러니 조금 급하게 되면, 계측 후의 조건이 좋지 않아도 울며 겨자먹기로 결제를 해야 하는 상황도 생기구요.



신생 배대지 같은경우 몇 달간 이용해 보면 고객의 요구가 어느정도 반영이 되어서 시스템이 조금씩 편리해지는 감이 있는데


대형배대지라 그런지 고객이 선택할 수 있는 옵션하나 넣어달라는 (제 기준으로는 어느정도 합리적인) 요구가 그닥 귀에 안들어오고 있나 봅니다.



배대지들 대부분이 쿠폰과 여러가지 행사를 하면서 복잡한 약관이나 조건을 걸어놓는데 이게 제대로 숙지 못하면 오히려 손해 보는 경우가 많이 있습니다.


해포 게시글들만 봐도
계측 이후에 뭔가 잘못 선택했구나를 깨닫게 되면서 이렇게 할걸, 여기로 보낼걸, 다른 조건으로 신청할 걸 하는 이야기를 많이 보게 됩니다.


일단 배대지로 배송이 된 상태에서 고객이 취할수 있는 옵션이 많지 않은 상황을 자신들의 유리한 입지로 이용하는 배대지의 고자세에 아무래도 문제가 있는 것 같습니다.


배대지에 배송 완료 이후에도 우리가 배송 받을 수 있는 여러가지 옵션을 선택할 수 있도록 해달라고 요구해야 하지 않을까 하는 생각이 드네요.







(쿠폰에 혹해서 혹시나 기대감을 가진 제가 일단 잘못이긴 하네요)

 


추천 7 반대 0

댓글목록

작성일

그래서 저도 지금도 끊임 없이 신생 배대지를 찾아다니고 잇습니다.....

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작성일

저도 신생 쓰다가 쿠폰에 혹했습니다. 반성중입니다.

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작성일

몰꼬리에 하도 당해서.. -.-;;;

저도 그냥 그러려니 하고 있어요

가격을 낮추고 서비스도 낮췄으니 손해보는건 없겠죠.

    1 0
작성일

가격을 낮추고 서비스를 없앴죠.

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작성일

예전 대형배대지 이용시 블프기간이라 물건이 뒤바껴 온적이 있는데 일처리가 막무가내라 그 이후로 소형 배대지만 이용합니다. 소형, 저렴한 것들 구입을 하는 편이라 소형 배대지 위주로 사용중입니다. 피드백이 빨라서 좋아요. 나중에 tv등 대형,고가의 물건 구입시에는 소형배대지들이 취급을 안하는 경우가 많아 속터지더라도 대형 배대지 이용할듯 싶네요.

    0 0
작성일

제가 잘못 이해한건가요??
고정배송비 잡힌거랑 바이씽이랑 무슨 연관이 있다고 바이씽에 확인을 하나요? @.@
몰텔 시스템이 고객의 선택권은 뒷전으로 하고 무조건 고정배송비가 잡히도록 한게 문제인데...
개선여지가 있으면 깨끗히 인정하고 예외처리해주고 개선하면 되지.. 쯧쯧..
(예외라고 표현할수밖에 없는게 씁쓸하네요...)
위추드립니다.. ㅠㅜ

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작성일

매우 공감가는 글입니다~ 대형배대지는 뭐 배째라죠~
그렇다고 소형이나 신생배대지에 맡기면 불안하고..이도저도 못하는..ㅜㅜ

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작성일

여기 저기 이용해 봐도 뭔가 이해하기 쉽고 합리적인 서비스를 못찾겠네요.

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작성일

몰꼬리 이벤트 장난질 하루이틀일이 아니죠
저번 블프에 찐하게 당하고 탈퇴 했어요

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작성일

배대지 배때지를 걷어 차고 싶네요

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작성일

반복되는 이벤트 장난질.. 그래서 많이들 떠났죠.
그래도 신경 안써요. 어차피 신규고객 많이 올거고, 주소 바꾸기 귀찮아 그냥 쓰는 사람들도 엄청 많아요.
가격 내렸다고 하지만 쿠폰 다 적용해도 15% 한도 걸려서, 타배대지 할인 전 배송비보다 비쌉니다.
입고 자주 늦고 1:1 개막장인건 기본 옵션.

    0 0
작성일

배송대행지  서로간에 경쟁적으로 타사의 좋은 점은 받아들이고 비판받는 이벤트는 보완하고 할 것 같은데...

제가 생각하는 상식은 기업마인드가 아닌가 봅니다^^ 그냥 표준적인 배송대행지(사)를 만들고 싶은 심정도 드네요ㅜㅜ

배송대행사는 직구(족)가 존재이유임을 다시 한번 되새기며 진솔하게 고객을 위하면 좋겠습니다.
그리고 직구족의 최대 무기인  "외면"을 사용하지 않토록 노력해주십시오!!!

앞으로는 상식이 통하고, 이유있는 배려가 지배하는 배송대행사가 많아졌으면 하는 바람입니다.

저도 이런일만 생각하면 안타깝고 머리가 아프네요ㅜㅜ 주말  잘 보내세요^^

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작성일

정말 상식적인 배대지를 찾는 것이 이렇게 어려울지는 몰랐습니다.
독특한 이름들의 서비스들을 잔뜩 만들어 놓고 뭔가 유리한 것 처럼 광고하지만
정작 혜택을 보려면 이상한 조건들이 많이 붙는 경우를 너무 많이 보게 되네요.

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작성일

요즘에 그나마 나름 개념이 탑재한 배대지들이 보이는 것 같아서 예전보단 낫습니다.
물론 그 배대지들의 규모가 좀 커졌을 때의 행동을 지켜 보긴해야겠죠.
규모가 커졌다고 나몰라라 하는 업체가 생기지 않는다면 고객들 입장에선 실낱같은 희망이 보이긴 하네요 ㅋㅋ

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