안녕하세요. 조언 좀 부탁드리려고 글을 남깁니다.

gnc.com에서 비타민 2종류 각 3병씩 총 6병을 주문했습니다. 배대지는 몰테일로 했습니다.

gnc에서 FedEx SmartPost로 배송이 시작되었고 어제 몰테일에서 물품을 수령하였는데 이상이 있다고 알림과 메일을 보내왔습니다.

몰테일에서 보낸 내용은 고객님의 상품 GNC Chewable C - Chewable Mixed Fruit이 3개 도착했습니다.
그런데 인보이스에는 총 6개 상품이 등재되어 있어 사진을 첨부해 드리오니 확인하신 후 회신 부탁드립니다.

​라고 메일이 왔습니다.

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그래서 gnc쪽에 ​몰테일에서 보내준 양식으로 추가배송을 요청하라고 해서 어제 gnc쪽으로 요청을 했습니다.

오늘 gnc에서 메일을 보내왔는데 우리는 정확하게 보냈다. 그러니 배송사쪽으로 알아보라고 하네요. ​

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이경우 어떻게 처리를 해야하나요?

그래서 gnc에서 송장조회를 해보니 ​8.1 lbs / 3.67 kgs으로 나오네요... gnc에서 제대로 패킹해서 보냈을 가능성이 높지 않나요? 한 박스에 패킹을 했다면 중간에 배송사에서 뺐을 가능성도 낮을 것 같은데...

어떻게 해야하나요? 이런 경우는 처음이라 황당하기도 하고...

배송사에 문의를 하려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다...

조언 좀 부탁드립니다. ​

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