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※ 본 정보는 보도자료 내용 바탕으로 작성되었습니다. 기관 사정 등에 따라 변경 내용이 존재할 수 있습니다.
(서울=호수뉴스) 보건복지상담센터 129 는 추석 연휴 기간에도 24시간 운영되며, 위기에 처한 국민들을 신속하게 지원할 계획이라고 밝혔고, 이 상담센터는 전화뿐만 아니라 화상상담, 카카오톡, 국민비서 챗봇 등 다양한 방식으로 보건복지 제도와 서비스를 안내하고 있으며, 특히 자살예방상담 통합 번호인 109번을 운영하여 국민의 마음. 건강을 지키는 역할도 하고 있다고 설명했다.
현수엽 보건복지부 제1차관은 상담센터를 방문해 추석 명절을 앞두고 국민의 전화를 24시간 응대하는 상담사들의 노고를 격려하는 자리를 가졌다고 전했다. 추석 연휴 기간 동안 보건복지상담센터 129 는 위기대응상담팀을 중심으로 365일 24시간 비상근무 체계를 가동하여 국민들의 어려움에 응답하고 있다고 밝혔다.
이 기간 동안에는 문 여는 병원 및 약국 이용 안내와 긴급복지지원에 대한 24시간 상담 체계를 유지하며, 상담 실적을 일일 보고하는 시스템을 운영한다고 설명했다. 현수엽 제1차관은 상담 공백 없이 국민의 전화에 응답하는 현장의 어려움을 살피고 상담사들을 격려했으며, 도움이 필요한 이웃을 한 번 더 살펴봐 달라고 당부했다.
◆힘들 때 막막할 때도 24시간 멈추지 않는 129 보건복지상담센터, 추석 연휴에도 국민 곁을 지킨다 (+보건복지상담센터, 129, 추석연휴, 24시간운영)
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