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잊고 있던 휴면금융자산을 쉽게 찾을 수 있도록 금융회사별 환급 실적이 매년 공개되고, 각 회사는 자체 환급 목표를 설정해 관리체계를 강화하게 된다. 금융당국은 1조 5000억 원에 달하는 휴면 금융자산 때문에 조회·환급 서비스와 관련 캠페인에도 개선 방안을 마련했다고 밝혔다.
모든 금융업권은 매년 3월 말까지 개별 금융회사 단위로 전년도 휴면자산 관련 수치를 공개할 예정이며, 이는 은행, 증권, 보험, 저축은행, 상호금융까지 포함한다. 이에 따라 각 금융업권 협회의 '금융소비자보호 모범규준' 개정으로 관리 목표 설정, 환급 촉진 활동, 내부 보고 등이 반영되어 경영진 차원의 관리가 강화될 것으로 보인다.
금융회사들은 휴면자산 발생을 예방하고 줄이기 위한 자체 관리 목표를 설정하여 운영하게 되며, 캠페인 같은 환급 촉진 활동을 수행하도록 권장된다. 또한, 관리 업무 수행 결과를 금융소비자보호 내부통제위원회에 보고하도록 하여 경영진의 관심을 높이고자 한다.
각 금융업권별 협회는 올해 말까지 관련 모범규준을 개정하여 이러한 개선 내용을 반영할 계획이다. 이와 함께 환급 실적 공개를 위한 홈페이지 내 관련 메뉴 신설 및 시스템 마련도 추진된다.
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