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넷플릭스 성인인증 과정에서 오류가 발생하면 정말 답답하시죠. 보통 이 문제는 입력 정보의 불일치나 통신사 설정 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
빠르게 해결할 수 있는 체크리스트를 정리해 드렸으니, 하나씩 확인해 보세요.
1. 가장 흔한 실수 확인 (입력 정보)
이름: 반드시 통신사에 등록된 본명을 입력해야 합니다. (띄어쓰기 주의)
휴대폰 번호: 하이픈(
-) 없이 숫자만 입력해 보세요.성별 선택: 간혹 선택이 안 되어 있거나 잘못 클릭 되는 경우가 있습니다.
2. 통신사 및 휴대폰 설정
알뜰폰 사용자: 알뜰폰을 사용하신다면 반드시 알뜰폰(MVNO) 항목을 선택하고, 해당되는 망(SKT, KT, LGU+)을 정확히 골라야 합니다.
법인폰/가족 명의: 본인 명의가 아닌 휴대폰은 인증이 불가능합니다. 법인폰의 경우 별도의 본인확인 서비스에 가입되어 있어야 합니다.
자녀 안심 설정: 통신사 부가 서비스 중 '성인물 차단'이나 '소액결제 차단' 설정이 인증 문자 수신을 방해하는 경우가 있습니다.
3. 브라우저 및 앱 문제 해결
PC/모바일 웹 이용: 넷플릭스 앱에서 오류가 난다면, 스마트폰의 크롬(Chrome)이나 사파리(Safari) 브라우저를 열고 넷플릭스 성인인증 바로가기
와이파이(Wi-Fi) 해제: 간혹 공용 와이파이나 보안이 걸린 와이파이에서 인증 패킷이 차단될 수 있습니다. LTE나 5G 데이터를 켠 상태에서 시도해 보세요.
4. '코드 전송 실패' 또는 '입력 횟수 초과'
짧은 시간에 여러 번 시도하여 **"나중에 다시 시도하세요"**라는 메시지가 뜬다면, 시스템 보안상 24시간이 지나야 다시 시도할 수 있습니다.
만약 위 방법들을 다 시도했는데도 **"요청을 처리하는 중에 오류가 발생했습니다"**라는 메시지가 반복된다면, 넷플릭스 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠릅니다.참고: 넷플릭스 성인인증은 한 번 성공하면 12개월(1년) 동안 유지됩니다. 1년이 지나면 다시 인증해야 합니다.
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