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쿠팡 회원탈퇴 방법 (모바일 앱 기준 복잡한 6단계) 

쿠팡은 모바일 앱에서 탈퇴 버튼을 쉽게 찾기 어렵게 배치하고, PC 버전으로 전환을 유도하는 등 '다크 패턴(Dark Pattern)'이라는 비판을 받고 있습니다. 

1단계: 마이쿠팡 접속 및 정보 수정 메뉴 진입 

1. 쿠팡 앱을 실행하고 로그인합니다.

2. 하단의 '마이쿠팡' 메뉴로 이동합니다.

3. 상단에 있는 본인의 이름/회원 정보를 클릭하여 '회원정보 수정' 화면으로 이동합니다.

4. 비밀번호를 입력하여 본인 확인 절차를 거칩니다. 

2단계: PC 버전으로 강제 이동 

• '회원정보 수정' 화면 맨 아래에서 '회원탈퇴' 메뉴를 찾아 클릭합니다.

• 이때, 쿠팡은 회원탈퇴를 PC 웹페이지 환경에서만 진행하도록 유도하며, 자동으로 PC 버전 화면으로 전환됩니다. (모바일 웹에서 시도해도 결과는 동일합니다.) 

3단계: 와우 멤버십 해지 (와우 회원 필수) 

• 와우 멤버십에 가입된 상태라면 먼저 멤버십을 해지해야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.

• 멤버십 해지 절차는 복잡하게 여러 혜택 페이지를 넘긴 후, '혜택 포기하기' 및 '즉시 해지하기' 버튼을 순차적으로 눌러야 완료됩니다. 

4단계: 본인 확인 및 이용 내역 확인 

• PC 버전 화면에서 본인 확인 절차를 다시 진행합니다.

• 미결제 금액, 사용하지 않은 쿠폰, 쿠팡캐시 잔액, 진행 중인 취소/반품/교환 내역 등을 확인하고 다음 단계로 넘어갑니다. (남아있는 혜택이나 금액이 아까워 탈퇴를 망설이도록 유도하는 단계입니다.)

 5단계: 탈퇴 사유 설문조사 (주관식 필수)